Внутренняя среда в туризме - страница 04
- Подробности
- Категория: Внутренняя среда в туризме
Классическим примером ГПП на предприятии является выделение в отдельные звенья производства, маркетинга и финансов. Инструментом осуществления ГПП является образование подразделений, выполняющих специфические конкретные задания и достигают конкретных целей, которые соотносятся с общим набором целей организации. Организация туристической деятельности предполагает формирование подразделений по географическому принципу или по отдельным составляющим комплексной туристской услуги. В каждом случае выбран принцип ГПП может иметь как положительные, так и отрицательные последствия, поэтому довольно часто можно видеть различные варианты комбинации подходов к формированию ГПП в сфере.
Поскольку работа в организации разделяется на составляющие, возникает необходимость в координации действий подразделений. Таким образом происходит отделение работы по управлению от непосредственно функционально-технологической, разделение процесса разработки и реализации управленческого решения на составляющие - вертикальное разделение труда (ВПП) (рис. 4.2).
Специалисты разных уровней управления выполняют определенные обязанности в соответствии с поставленной целью. Менеджеры высшего уровня разрабатывают управленческие решения, а менеджеры среднего и нижнего - соответственно, координируют и реализуют (воплощают) их. Такое разделение труда характеризует связи подчинения и иерархичности управления.
В современном менеджменте, в т.ч. в менеджменте туризма, выделяют такие направления ВПП:
- Общее руководство - разработка и воплощение главных, перспективных направлений деятельности организации, например, разработка стратегического плана развития туристической организации на 5-7 лет;
Рис. 4.2. Направления и уровни разделения труда
- Технологическое руководство - разработка и внедрения прогрессивных технологий и рационализация производственных процессов с использованием современных методов управления, совершенствование информационных технологий в туризме. В области менеджмента туризма технологическое руководство занимается применением интернет-ресурсов, маркетинговых стратегий и методов продвижения туристических услуг и туристических продуктов, усовершенствованием производственных механизмов производственно-обслуживающего процесса;