Внутренняя среда в туризме - страница 03
- Подробности
- Категория: Внутренняя среда в туризме
Формирование отдельных подразделений в рамках организации определяют горизонтальный и вертикальный разделение труда (ГПП и ВПП).
Горизонтальное разделение труда - это разделение работы на отдельные компоненты. Он четко прослеживается в пределах одного уровня управления. Взаимные отношения между менеджерами одного уровня имеют согласующий характер. Например, менеджер по персоналу, перед тем, как отбирать новых сотрудников, должен ознакомиться с планом развития организации, получить консультацию менеджера планового отдела о вакансии, запланированные на ближайшее будущее. Такая информация требует поддержки финансового отдела, специалисты которого рассчитывают затраты на процедуры отбора и будущую заработную плату работников.
Количественная специфика горизонтального разделения труда состоит в том, что персонал одного уровня делится на секторы или отделы в зависимости от численности. Такой подход чаще всего используется на производстве, но актуален также в туристических организациях. В крупных туристических организациях есть несколько структурных подразделений одного уровня управления, сформированных по критерию численности. Например, каждый гостиничный комплекс одной туристической корпорации управляется 3-5 администраторами на одну территориальную единицу.
Горизонтальное разделение труда чаще всего реализуется как:
- Функциональный, при котором разделение труда предполагает специализацию работников по видам деятельности, т.е. выделяются определенные функции и назначаются соответствующие работники для их выполнения;
- Отраслевой, используемый в ситуации, когда необходима консультация или поддержка специалиста по иной профессиональной сферы. Например, турагент, который заключает договор с покупателем тура, должен согласовывать свои действия с юристом, который в соответствии корректирует документы с учетом интересов обеих сторон;
- Квалификационный, что предусматривает выполнение работы специалистом согласно его квалификации и опыта. В этом случае следует обязательно соблюдать принцип: работник высокой квалификации не должен выполнять работу, которую может сделать работник более низкой квалификации. Несоблюдение этого принципа снижает эффективность труда высококвалифицированных кадров и распыляет ресурсы организации.