Управленческие решения в туризме - страница 07
- Подробности
- Категория: Управленческие решения в туризме
При анализе условий использования (эксплуатации) объекта оцениваются:
- Режим работы потребителя объекта анализируется;
- Специфика услуги и сегмента потребителей, которым она предоставляется;
- Организационно-технический и социальный уровни производства и предоставления услуги (прогрессивность технологии, условия труда и отдыха работников и т.п.);
- Имидж потребителя и его культура, место (страна) проживания. Фактор инфляции позволяет учесть обесценение денег, которое
проявляется в росте цен на товары и услуги без улучшения их качества. При экономическом обосновании управленческих решений фактор времени (по вовлеченности денег) и фактор инфляции (обесценивания) следует учитывать отдельно.
Факторы риска и неопределенности подлежат учету при оценке эффективности в случае, если при разных возможных условий реализации затраты и результаты решения неодинаковы.
Неопределенность - это недостаточность и неточность информации об условиях реализации решения, в т.ч. связанные с возможностью возникновения неблагоприятных ситуаций и последствий реализации решения, которая характеризуется понятием риска.
При оценке управленческих решений по развитию туристической деятельности наиболее существенными являются следующие виды неопределенностей и рисков:
- Риск, связанный с несовершенством экономического законодательства и нестабильностью экономической ситуации, условий инвестирования и использования прибыли;
- Внешнеэкономический риск (возможность введения ограничений на выезд за границу, закрытие границ и т.п.);
- Неопределенность политической ситуации, риск неблагоприятных социально-политических изменений в стране или регионе;
- Недостаточность или неточность информации о параметрах типовой техники и технологий, используемых при обслуживании туристов;
- Колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.п.;
- Неопределенность природно-климатических условий, возможность стихийных бедствий;
- Недостаточность или неточность информации о финансовом положения и деловой репутации предприятий-партнеров (возможность невыплат, банкротств, срывов договорных обязательств).
Одним из факторов обеспечения организованности системы менеджмента в туризме является правильное оформление управленческого решения, исключает возможность различной трактовки.