Toп-менеджер в туризме - страница 08
- Подробности
- Категория: Toп-менеджер в туризме
Лидерство определяется как способность влиять на других лиц и группы людей, направляя их усилия на достижение определенных целей. Понятие "лидер" и "руководитель" (менеджер) нельзя отождествлять, но способность к лидерству - ключевое условие эффективного руководства. Руководитель (менеджер) всегда назначается, поэтому его способность влиять на других определяется должностными полномочиями. Лидер основном сам отличается в группе. При этом он может влиять на других людей и за пределами деятельности, определяется должностными полномочиями (табл. 7.2).
Сейчас известно три подхода к формированию теории лидерства, которые определяют основные концепции эффективного руководства:
1) подход с позиции личных качеств, согласно которому лучшие руководители должны иметь определенный набор общих личных качеств, которые обеспечивают эффективное управление;
Таблица 7.2. Различия между лидером и менеджером
|
Менеджер |
Лидер |
|
Администратор |
Инноватор |
|
Поручает |
Вдохновляет |
|
Работает по целям других |
Работает по собственным целями |
|
Основа действий - план |
Основа действий - видение |
|
Полагается на систему |
Полагается на людей |
|
Использует доказательство |
Использует эмоции |
|
Контролирует |
Доверяет |
|
Поддерживает движение |
Дает импульс для движения |
|
Профессионал |
Энтузиаст |
|
Принимает решение |
Воплощает решения в жизнь |
|
Делает дело правильно |
Делает правильное дело |
|
Его уважают |
Его обожают |
2) поведенческий подход, согласно которому эффективность руководства определяется не личными качествами руководителя, а его манерой поведения с подчиненными; поведенческий подход заложил основы классификации стилей руководства;
3) ситуационный подход основывается на мнении, что для эффективного управления стили поведения и личные качества руководителя должны соответствовать конкретным ситуациям: руководитель-лидер должен уметь вести себя в соответствии с ними.
С проблемой лидерства и руководства связаны различные стили управленческой деятельности. Они определяются, с одной стороны, тем, что предметом труда менеджера является системы человеческих отношений и экономическое поведение членов трудового коллектива, а с другой - тем, что на содержание управленческих отношений в сфере туризма влияет особая черта туризма - вероятностный характер туристических явлений и процессов, что в основном и определяет стиль руководства.