Сущность и взаимосвязь функций менеджмента - страница 21
- Подробности
- Категория: Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
Л. Портер и Е. Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожидания и справедливости. В их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.
Согласно этой модели результаты, достигнутые сотрудником, по-зависят от приложенных им усилий, способностей и характерных особенностей, а также от осознания своей роли в процессе труда. Уровень затраченных усилий зависит от ценности вознаграждения, а также от того, насколько человек верит в устойчивую связь между этими усилиями и возможным вознаграждением, т.е. от уверенности работника в стабильности вознаграждения за свой труд.
Достижение соответствующего уровня результативности могут привести как внутренние (чувство удовлетворения, самоуважение), так и внешние (похвала руководителя, премия, повышение по службе) вознаграждения. Удовлетворение - это результат внутренних и внешних вознаграждений с учетом их справедливости. Удовлетворение является измерением того, насколько ценной самом деле вознаграждение. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.
Один из важнейших выводов из этой модели заключается в том, что результативный труд ведет к удовлетворению и, соответственно, способствует повышению результативности труда.
Рассмотренные теории помогают выбрать оптимальные сочетания подходов к решению задач мотивации работников на конкретном туристическом предприятии или в туристической организации. При этом необходимо понимать, что каждый человек имеет собственные потребности, мотивы, по-разному реагирует на стимулы, самостоятельно строит свое поведение в той или иной ситуации в зависимости от различных факторов.
Поскольку путей мотивации много, менеджер должен:
1) определить набор критериев, принципов, которые больше всего влияют на поведение сотрудников. Эти критерии в единстве формируют у него свою личную, философию, которая определяет его поведение. Благодаря формированию такой философии, менеджер может создать рабочую среду, которая будет способствовать мотивации сотрудников;