Основные понятия и управленческие категории туризма - страница 03
- Подробности
- Категория: Основные понятия и управленческие категории туризма
К услугам нематериального характера относятся услуги туристско-экскурсионных учреждений, транспорта, санаторно-курортных предприятий, общественных организаций, государственного управления, здравоохранения, образования и т.д.. Услуги материального характера включают услуги непасажирського транспорта, торговли, жилищно-коммунального хозяйства, бытовые и заготовительные услуги. Это могут быть и специфические товары: планы городов, карты метро, сувениры, туристическое снаряжение и т.д..
Итак, туруслуги - это определенные экономические блага. Возможности их предоставления количественно ограничены по сравнению с потребностями в них. Поскольку потребление туристических услуг в значительной степени зависит от сезона и географического положения местности отдыха, их производство ограничивается, прежде всего, местом и временем. Это создает значительные дополнительные транспортные расходы при потреблении туристских услуг, ведь это происходит только в месте выработки. Они не могут быть транспортированы к потребителю и используются туристами только после приезда в район локализации услуг - конкретный туристический центр, имеющий гостиничный, санаторно-курортный комплекс, рестораны, другие предприятия сферы питания, театры, музеи и другие учреждения организации досуга и развлечений.
Разнообразие туристических услуг определяется тем, что туристы совершают путешествия с различными целями, предъявляют неодинаковые требования к туристским услугам, готовы и способны заплатить за них разную цену. Каждой категории туристов соответствует определенный сегмент туристического рынка. Дальнейшая сегментация рынка определяется страной проживания туриста. Производители туристических услуг ориентируются на достаточно определенные категории отдыхающих, хорошо знают их потребности, удовлетворение которых и приносит им доход.
Территориальная определенность туристической услуги связывается с тем, что она воспроизводит характерные для определенной местности черты и воплощает специфический местный колорит как природного, так и общественного значения.
Территориальная дискретность (разрешение) потребления туристических услугу предлагаемых предприятиями туризма, проявляется в том, что первоочередные услуги (например информация о туристическом объекте, приобретение путевки, билета) туристы получают в месте постоянного проживания, ряд услуг предоставляется на пути перемещения к туристическим о объектов (транспортные услуги, питание), некоторые - в месте расположения туристических объектов (размещение в гостинице, питание, экскурсионные услуги и т.д.).