Объект управления в туризме - страница 42
- Подробности
- Категория: Объект управления в туризме
При разделении функций между туристическими организациями различных уровней необходимо, чтобы между ними было налажено сотрудничество, ориентированное на выполнение общих задач. Чисто иерархическом разделении обязанностей, царивший в сфере деятельности отечественных туристских организаций в советское время, сегодня должно быть рассмотрено по нескольким причинам:
1) изменилось поведение гостей. Туристы больше не запрашивают информацию устаревшим способом: сначала страна, затем регион и наконец определенное место. Зависимости от схильпостей, мотива, информационной осведомленности и цели путешествия турист останавливает свое внимание на одном из этих уровней;
2) новые требования предъявляются и к маркетингу. Чисто информационная реклама, изготовленная простыми средствами, больше не удовлетворяет потребителей. Маркетинг, как центральная задача функционирования туристических организаций, должен проводиться профессионально, на что нужно много кадровых и финансовых ресурсов;
3) выдвигаются новые требования к формированию предложения. Чтобы сформировать качественную и конкурентное предложение необходимо иметь большой штат сотрудников и совершенные программы обслуживания гостей;
4) новое значение приобретает функция представительства интересов. В связи с новыми экологическими и социальными приоритетами учета их в профессиональном представительстве интересов заинтересованных сторон становится все более важным.
Итак, актуальной задачей настоящего сфере деятельности туристических организации национального уровня в Украине является реструктуризация туризма и управления им с учетом новых требований. В связи с этим, идет поиск новых форм туристической кооперации или организационных решений, адекватных новым экономическим условиям. Существенными проблемами в этом смысле:
- Отсутствие единого подхода к пониманию и определению туристической организации;
- Для того, чтобы регион мог функционировать как единый туристический продукт, в нем необходимо создать организацию, которая бы объединила государственных и частных исполнителей и реализовала различные общие функции (маркетинг, формирование предложения, защита окружающей среды, планирование и др.)..
Таким образом, туристические организации в системе туризма функционируют как органы управления и частные объединения, формируют (создают) туристические услуги (турпродукт) для рыночной продажи, становятся посредниками и координируют функциональную деятельность туристических предприятий и регионов.