Сущность и задачи маркетинговых исследований - страница 02
- Подробности
- Категория: Сущность и задачи маркетинговых исследований
- Степень удовлетворения туристов;
- Наблюдение за целевым рынком;
- Инструменты воздействия комплекса маркетинга (marketing-mix), о продукте, девицу, дистрибуцию "коммуникацию предприятия с рынком;
- Прогнозирование тенденций развития рынка на перспективу.
Проведение маркетинговых исследований обеспечивает информационную базу для принятия управленческих решений менеджерами туризма. Они позволяют: выявить значимые проблемы, которые мешают эффективному ведению бизнеса, причины их возникновения и возможные пути решения, определить будущие тенденции на туристическом рынке, выявить резервы и новые возможности; найти эффективные пути ведения бизнеса, а также дают возможность лучше понять запросы рынка и уменьшают вероятность риска от изменений, которые постоянно возникают на рынке.
Однако маркетинговые исследования не состоят исключительно в сборе и накоплении данных. Сами данные являются будто сырьем для информации. Информацией называем все сообщения, которые можно использовать в более исправного выполнения определенного задания, например, оценки емкости рынка или совершенствование процесса продажи.Информация- Относительный поток данных, например, для владельца кемпинга объявления о повышении ставки земельного налога является информацией, которую нужно "наложить" па решение об установлении цепы, а для перевозчика она выступает только сообщением. Сбор сообщений приобретает ценных свойств, когда подвергнуть их соответствующему обработке и интерпретациям.
Маркетинговые исследования в туризме выкапывают определенные функции. К основным из них можно отнести:
- познавательную - помощь в понимании процессов и явлений, происходящих в туризме (сбор данных, обработка, анализ, прогноз);
- диагностическую - помощь в принятии решений (идентификация средств, которые могут влиять на спрос и определения оптимального уровня этого влияния);
- прогнозную - помощь в предсказании будущего формирования процессов и явлений па туристическом рынке, это особенно важно в прогнозе объемов туристическим предприятием и его ближайшими конкурентами; исключительное место здесь занимает прогноз продаж нового продукта;
- Контрольную - в проверке полученных результатов.
В начале проведения маркетингового исследования нужно ответить па вопрос: "Когда и в каких случаях необходимо проводить соответствующие мероприятия, а когда отсутствуют обоснования принятия такого решения?".