Сущность и задачи маркетинговых исследований - страница 03
- Подробности
- Категория: Сущность и задачи маркетинговых исследований
- расходов повышенного риска, который связан с принятием решений в условиях неопределенности. Важным в данном случае является вес проблематики, в рамках которой должно быть принято рыночное решение;
- Расходов маркетинговых исследований, т.е. от объема этих расходов зависит, предприятие даст выполнения работы специализированной фирме, будет проводить ее собственными силами, которое будет пространственное и субъектное охвата исследования, как долго продлятся исследования и какие источники информации будут использоваться для получения информации ;
- Сравнение преимуществ от получения информации в процессе исследования и затрат, которые нужно вложить для овладения ею.
Маркетинговые исследования является комплексным процессом, который охватывает несколько фаз и этапов. Чаще всего выделяют три основных этапа (табл. 2.1):
Таблица 2.1. Процесс маркетингового исследования
|
Фала процесса исследования |
Этапы процесса |
Задача |
|
Концепции |
Проектирование исследования |
- Определение проблемы исследования; - Формулирование гипотез; - Разработка плана исследования (выбор типа исследований, выбор переменных, источников информации); - Выбор исполнителей (на этом этапе нужно принять решение, исследования будут выполняться собственными силами, или с привлечением специализированных фирм) |
|
Реализации |
Накопление данных |
- Сбор данных и их обработка; - Анализ данных |
|
Обработка результатов |
- Интерпретация результатов; - Подготовка отчета исследования; - Использование результатов исследования |
Этап проектирования относится к наиболее перестроенных в процессе маркетингового исследования. Задачей маркетингового исследования на этом этапе является трансформация проблемы управления вследствие точного определения целей, требует тесного сотрудничества аналитика с заказчиком исследования. Нужно помнить, что хорошо определена проблема - это проблема, наполовину решена. ее правильная формулировка позволяет избежать расходов по накоплению и анализу ненужных данных. Стоит в самом начале отделить проблему от ее симптомов. Если спад продаж можно рассматривать как сущность, то одновременно это может быть симптомом более сложной проблемы, которая вызывает спад оборота, например, неправильная ципова политика, отсутствие соответствующих знаний и компетенций человеческого ресурса, неудовлетворительное отношение персонала к клиентам, отсутствие аттракциона, устаревшие капали дистрибуции