Сертификация гостиничных услуг - страница 05 - TourismWay.Ru

Сертификация гостиничных услуг - страница 05

После анализа и положительных результатах изучения декларации орган сертификации гостиничных услуг осуществляет проверку на соответствие требованиям безопасности, проверку соответствия номенклатуры и качества гостиничных услуг установленном нормативными документами перечня требований по гостиницам определенной категории (звезды) и информации, приведенной в декларации. Сертификат соответствия выдается на срок не более трех лет.

Сертификация системы качестварекомендована для отелей, имеющих присвоенную категорию и пытаются ее подтвердить или получить высшую категорию.

Сертификация системы качества осуществляется по инициативе заявителя с целью подтверждения соответствия качества системе стандартов, а также возможности в постоянном режиме предоставлять услуги, соответствующие обязательным требованиям нормативных документов по безопасности и требований по определенной категории (звезды). Сертификат соответствия выдается на срок до пяти лет.

В процессе проведения сертификации согласно одной из трех моделей, комиссия составляет отчет по результатам оценки процесса предоставления гостиничных услуг или протокол испытаний (проверки) на соответствие требованиям безопасности и протокол испытаний на соответствие требованиям категории, которые являются основой для составления акта и принятия решения.

Протокол испытаний гостиничных услуг подписывает председатель и все члены комиссии, представитель заявителя. Если в проведении испытаний участвовала испытываемая лаборатория, согласно результатам ее работы также составляется протокол испытаний и в протоколе комиссии подается в орган сертификации гостиничных услуг, копия протоколов - заявителю.

После завершения испытаний (проверки) составляется акт проведения обязательной сертификации гостиничных услуг, который подписывается председателем и членами комиссии. Один экземпляр акта передается заявителю.

Орган сертификации гостиничных услуг анализирует все полученные материалы (отчет, протоколы, акт. Результаты социологических исследований и др..) И при положительных результатах рассмотрения выдает сертификат соответствия.

Если орган сертификации принимает решение об отказе выдачи сертификата соответствия, тогда решение с обязательным изложением причин отказа направляется заявителю в срок не более десяти дней со дня подписания акта, а заявка аннулируется.

Вход на сайт

Туризм и гостиничный бизнес | 2014 © Все права защищены TourismWay.Ru