Сертификация гостиничных услуг - страница 06
- Подробности
- Категория: Сертификация гостиничных услуг
Выдача сертификата соответствия органом сертификации и его регистрация в Реестре Системы осуществляется в срок, не превышающий десяти дней со дня выдачи акта. Оригинал сертификата соответствия и лицензия на право использования сертификата соответствия выдается заявителю.
Если требования по показателям (характеристикам) сертифицированных гостиничных услуг изменяются, тогда действие сертификата приостанавливается с момента введения изменений. В случае изменений в условиях представления или номенклатуры гостиничных услуг, технологической документации на их предоставление, что может обусловить влияние на показатели, подтвержденные при прохождении сертификации, заявитель обязан предупредить об этом орган сертификации.
На позднее чем за три месяца до окончания действия сертификата соответствия заявитель подает новую заявку в орган сертификации для получения сертификата на следующий период. Орган сертификации определяет необходимый объем работы по техническому надзору.
Технический надзор сертифицированных гостиничных услуг во время их предоставления осуществляет орган сертификации гостиничных услуг, выдавшего сертификат соответствия. Технический надзор осуществляется на протяжении всего срока действия сертификата в форме плановых и внеплановых проверок.
Плановые проверки, их количество и форма проведения предусмотренные условиями соглашения на осуществление технического надзора между органом сертификации и заказчиком. При проведении технического надзора осуществляется:
- проверка соблюдения предприятием требований к сертифицированным гостиничных услуг путем проверки их соответствия нормативной и технической документации, соответствия изменений в документации;
- оценка процесса предоставления гостиничных услуг, аттестация предприятия;
- проверка соблюдения условий лицензионного соглашения, состоит в проверке правильности нанесения знака соответствия категории (звезды) на карте гостей, квитанции, рекламных материалах, вывесках.
Согласно результатам технического надзора органа сертификации составляется отчет, в котором указываются возможные причины несоответствия гостиничных услуг установленным требованиям и предлагаются корректирующие меры.