Организация и технология обслуживания гостей службой приема и размещения - страница 20
- Подробности
- Категория: Организация и технология обслуживания гостей службой приема и размещения
Отдельной формой расчета может быть кредит по гостевой кредитной карточке предварительно определен на определенную сумму между отелем и клиентом. Если сумма оплаты услуг клиентом больше предварительно определенной, отель должен уточнить прогнозируемый расчет с клиентом по кредитной карте до его отъезда. Однако, если клиент уезжает раньше запланированного срока, его кредит приостанавливается.
В системе безналичной формы расчета оплата услуг в отдельных гостиницах может производиться путем увеличения кредита гостям на основе кредитного соглашения, "прямых обязательств" (векселей). Если способность клиента оплатить предоставленный кредит высокая, он должен заполнить заявку на кредит и передать ее дежурному администратору на хранение. При отъезде клиент знакомится с суммой счета, после его одобрения подписывает счет и заявление об обязательном хранения в архиве.
Использование кассовых чеков.Другой безналичной формой оплаты услуг гостиницы могут быть кассовые чеки, оцениваются банками как эквивалент расчета наличными. Гостиницы, в которых принимают расчет чеками должны осуществлять подтверждение личности владельца чеков. Кассир службы приема и размещения или дежурный администратор должен сопоставить фотографию и подпись клиента на чеке с его внешностью и подписью. Если возникает сомнение в принадлежности кассового чека, чек проверяется банковским учреждением.
Для обеспечения подтверждения чека, гостиницы принимают расчеты чеками в период работы банков. Чаще оплата чеками обеспечивается за основные услуги, дополнительные услуги оплачиваются наличными или кредитными карточками.
Во избежание финансовых потерь в процессе работы с чеками персонал службы приема и размещения должен придерживаться следующих рекомендаций:
- подпись чеков персоналом отеля как свидетельство платежеспособности осуществляется после окончательной проверки банковским учреждением;
- на чеках должна проставляться дата осуществления платежа;
- чеки должны выписываться на отель, но не на предъявителя.
Расчетные системы в Интернете.Расчеты за услуги гостиниц с использованием глобальной телекоммуникационной системы Интернет - явление аналогично использованию этой электронной системы в других областях общественно-экономической жизни.