Организация и технология обслуживания гостей службой приема и размещения - страница 16
- Подробности
- Категория: Организация и технология обслуживания гостей службой приема и размещения
Кассир службы приема и размещения обеспечивает перевод денежного счета одного клиента на счет другого без разрешения главного бухгалтера или его помощника. Технология перевода счета осуществляется таким образом, например, клиент Иванченко номер 335, просит перевести его счет на счет клиента Петренко П.П., номер 725. В этом случае кассир должен сообщить клиенту Петренко П.П. о необходимости обратиться в рецепцию и собственноручно засвидетельствовать в анкете клиента Иванченко И.И. свое разрешение на перевод счета.
Работа кассира с наличными.Кассир службы приема и размещения несет ответственность за сохранность денежной суммы на рецепции, в том числе за сейф. Перед началом смены кассир должен забрать из специального сейфа для хранения денег имеющуюся сумму, в этом сейфе вместе могут храниться деньги и ценные вещи клиентов. Ключи от сейфа в двух экземплярах сохраняются - один у кассира, второй у заместителя директора по обслуживанию.
При получении денежной суммы в начале смены, кассир подписывает квитанцию, передается главному директору. Кассир также должен использовать инструкцию, которую разрабатывает финансовый менеджер по пользованию наличными. Денежная сумма в кассира может проверяться в любой момент финансовым менеджером, другим уполномоченным финансово-экономической службы, или внешними инспекторами.
По окончании смены кассир службы приема и размещения должен на основе квитанции подсчитать баланс наличности за смену. Конверт с квитанциями и полученной наличными сохраняется с другой имеющейся денежной суммой. Кассир также должен с подсчетом баланса денежной суммы в конце смены, предусмотреть на следующий день достаточное количество банкнот различного номинала во избежание трудностей при работе с клиентами.
В случае отсутствия кассира по причине болезни, отпуска и другой причины, денежная сумма, находящаяся в его распоряжении, передается главному кассиру согласно акта о приеме денег. Необходимо отметить, для каждого кассира определенный личный код (файл в компьютере), который позволяет идентифицировать доступ к счетам и лишает ответственности за ошибки другого персонала службы.
По окончании смены кассир должен сверить счета клиентов данным чеков кассовых аппаратов.