Значение информационных систем управления в туристической отрасли - страница 03
- Подробности
- Категория: Значение информационных систем управления в туристической отрасли
Решение этой задачи можно осуществить путем внедрения современных управленческих систем и технологий, использование современной вычислительной техники, применение автоматизированных систем управления.
Практически осуществлять управление резервированием отеля, вести учет посетителей и распределение комнат, инвентаря целесообразно с помощью компьютеров. Специальное программное обеспечение позволяет вести бухгалтерский учет гостиничного комплекса, включая необходимую итоговую отчетность для государственных органов, табельный учет рабочего времени, расчет налогов и заработной платы персонала.
Системы автоматизированного управления гостиничными комплексами рассчитаны на то, чтобы облегчить работу его структурных подразделений, повысить уровень сервиса, устранить злоупотребления персонала.
Внедрение комплексной системы автоматизации на предприятии питания при гостиничном комплексе также позволяет решать многие проблемы. Например, быструю передачу заказа на производство и в бар, сообщений официантам о готовности блюд из производственных цехов. Коррекцию заказов можно осуществлять с помощью специальных электронных средств связи. Средства автоматизации позволяют полностью контролировать состояние ресторанного зала. Чтобы решить проблему быстрого размещения клиентов, можно использовать бесшумную пейджинговую систему. Для лучшей организации работы официантов в автоматизированных системах предусматривается функция распределения заказов (каждый официант, имея персональный список заказов, работает только с этим списком), а использование при этом еще и настольной пейджинговой системы позволяет создать гораздо больший комфорт для потребителя.
Еще одной проблемой в гостиничном бизнесе, связанной с использованием информационных технологий, является создание в отелях бизнес-центра, в свою очередь предусматривает электронные средства связи, копировальную технику, помещения для переговоров, компьютеров, телефакса. Среди требований, предъявляемых к гостиницам всех категорий - предоставление почтовых и телеграфных услуг (отправка и доставка заказной корреспонденции, телексов, факсов), вручение корреспонденции гостям.
Таким образом, обобщая все вышеизложенное, можно сделать следующие выводы:
- за последние годы мировой рынок туристических услуг претерпел качественных и количественных изменений, благодаря использованию и дальнейшему совершенствованию информационных технологий;
- использования туристическими фирмами сети Internet как канала распространения своих услуг помогает туристам получать необходимую информацию о местонахождении и его привлекательные особенности, важно для пропаганды и развития украинского въездного туризма;
- использование каждым сегментом туризма системы информационных технологий имеет значение для всех остальных его частей;
- совершенствование организации управления туристической индустрией можно добиться, используя автоматизированные системы управления и компьютерную технику, при этом повышается производительность труда, качество предоставляемых услуг увеличивается скорость обслуживания.