Toп-менеджер в туризме - страница 11
- Подробности
- Категория: Toп-менеджер в туризме
Среди вариантов воплощения современных стилей руководства на практике различают следующие:
- "Приказы" - менеджер единолично нарабатывает решения и направляет их подчиненным для исполнения. Персонал ожидает указаний для выполнения без каких-либо вопросов.
- "Реклама" - менеджер разрабатывает решения, но не просто объявляет его подчиненным, а пытается убедить их в том, что оно является наилучшим, то есть рекламирует его, чтобы нивелировать любой потенциальный сопротивление.
- "Консультации" - менеджер не принимает решение, пока не проконсультируется с подчиненными. Он дает им возможность выразить мысли, предложения и советы, осознавая, что работники могут знать больше, чем он в определенных сферах. Такой менеджер может иметь специалистов-консультантов из соответствующих областей знаний. Окончательное решение все же принадлежит руководителю, но он не будет принято, пока свои взгляды не выразят подчиненные, которые вследствие этого чувствуют себя приобщенными к делу и понимают собственную значимость;
- "Единение" - менеджер вместе с подчиненными на одинаковом уровне разрабатывает демократическое решение. Он формулирует проблему и определяет границы, в которых может быть разработано решение. Проблема обсуждается в свободной дискуссии среди подчиненных. Окончательное решение обычно отражает мнение большинства.
На практике менеджеры применяют ризпи стиле руководства, используя преимущества каждого из них в зависимости от ситуации.
Стиль руководства можно охарактеризовать с помощью решетки менеджмента Р. Блейка и С. Мутона. Действия руководителя оцениваются в двух основных направлениях:
а) горизонтальная ось X ранжирует заботу руководителя о производстве по шкале от 1 до 9 баллов;
б) вертикальная ось В ранжирует заботу о человеке по шкале от 1 до 9 баллов.
Решетка менеджмента включает пять основных стилей руководства, которые схематически размещены на пересечении соответствующих значений X и Y:
9.1 (авторитет - подчинение) - отражает стиль руководства, когда менеджер заботится исключительно об эффективности производства, мало внимания обращает на подчиненных;
1.9 ("дом отдыха") - соответствует стилю, при котором минимальная забота о производстве сочетается с максимальной заботой о людях;