Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма - страница 06
- Подробности
- Категория: Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма
Своеобразной была ситуация на территории СССР. После революции (1917) и до 1936 г. создаются социально-экономические условия для развития массового социального туризма, а также происходит организационное становление экскурсионного и туристического движения.
В 1920 г. создано Объединенное лекционно-экскурсионное бюро, открыты первые шесть экскурсионных станций. В 1921 г. в Петрограде открыт научно-исследовательский экскурсионный институт. В 1923 г. возобновлена деятельность Русского общества туристов (РОТ). Тогда же было ликвидировано Объединенное лекционно-экскурсионное бюро и создано акционерное общество "Советский турист" ("Радтур"). В 1929 г. РОТ было преобразовано в Общество пролетарского туризма (ТПТ), а также появилось Общество по иностранному туризму в СССР - "Интурист". В 1930 г., в результате слияния ТПТ РСФСР с AT "Радтур", создано Всесоюзное добровольное общество пролетарского туризма и экскурсий, которое решало следующие задачи:
- Широкое ознакомление народных масс со страной и природными богатствами, которые подлежат освоению;
- Организация массового обмена производственным опытом;
- Активное участие в укреплении оборонной способности страны, здоровья людей;
- Патриотическое воспитание и повышение культурного уровня трудящихся, участие туристов в общественно полезном труде.
Туристско-экскурсионная работа велась по трем направлениям - производственным, сельскохозяйственным, краеведческим.
В целом развитие туризма до второй мировой войны характеризуется неприхотливостью по услугам, стандартностью их набора. Программы обслуживания туристов не отличались разнообразием, поскольку элементарные туристские услуги, из которых они формировались, удовлетворяли потребителей. Такая ситуация предоставляла туроператорам возможности формировать для этого рынка унифицированные пакеты туруслуг.
В 1930-е годы формируются предпосылки для преодоления ограничений классических школ менеджмента, в результате чего появляется школа человеческих отношений.
В основу этой школы положены достижения психологии и социологии. В науке управления состоялось переносом усилий от выполнения технических задач к отношениям между людьми. Главное внимание начали уделять не задаче как таковом, а работнику ("человек - главный объект внимания").