Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма - страница 07
- Подробности
- Категория: Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма
Реформатором в этой сфере следует считать Р. Оуэна, считавшего, что предприятие как организация слишком много времени тратит на уход за оборудованием и машинами и мало заботится о людях. Однако непосредственно возникновения школы человеческих отношений связывают с именем немецкого психолога Г. Мюнстерберга (1863-1916), который создал первую в мире школу промышленных психологов. В книге "Психология и промышленная эффективность" он сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует проводить отбор людей на руководящие должности, и разработал большое количество тестов для определенных профессий совместимости рабочих, проблемы утомляемости т.д..
Большой вклад в развитие теории и практики человеческих отношений принадлежит Э. Мэйо (1880-1949), который утверждал, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собственные отношения контроля. Он считал, что воздействуя на такую систему определенным образом, можно улучшить результаты труда. Исследуя влияние различных факторов (условий и организации труда, зарплаты, межличностных отношений и стиля руководства) на производительность труда, Э. Мэйо пришел к выводу об особой роли человеческого фактора. Ему удалось создать социальную философию менеджмента, основанная на системе человеческих отношений. Школа человеческих отношений стала противовесом научном и административном направлениям, поскольку внимание акцентировалось на людях, а не на проблемах производства.
Главная идея школы человеческих отношений заключается в том, что обычное внимание к людям имеет большее влияние на производительность труда, а повышение производительности труда должно происходить путем повышения эффективности человеческих ресурсов. Открытый Э. Мэйо "Хоторнский эффект" свидетельствует о том, что производительность труда и количество продукции зависят не столько от условий труда, сколько от социальных и психологических факторов.
Среди других ученых этого направления можно выделить М.Фоллет, которая проанализировала различные стили управления и разработала теорию лидерства, а также выдвинула идею о гармонии труда и капитала, которой можно достичь благодаря правильной мотивации и учету интересов всех заинтересованных сторон.Она сделала попытку соединить три школы: пауков управления, административную и школу человеческих отношений - и определила менеджмент как "достижение целей предприятия путем воздействия на других людей".
Идеи школы человеческих отношений развивались и после Второй мировой войны.