Оптимальность научных подходов менеджмента в управлении туристической деятельностью - страница 01
- Подробности
- Категория: Оптимальность научных подходов менеджмента в управлении туристической деятельностью
Менеджмент как наука развивается достаточно давно. За это время в нем возникло несколько направлений, но они не противоречат, а дополняют друг друга, раскрывают различные аспекты управленческой деятельности. Поэтому выработать оптимальный подход к управлению туристической деятельностью можно только путем рационального объединения достижений различных школ менеджмента.
Каждый управленец имеет собственные взгляды на жизнь и систему ценностей, отражается в его стиле работы и методах управления. Анализируя и обобщая, творчески интерпретируя достижения в системе знаний об управлении, можно приблизиться к созданию идеальной организации.
Специалисты неоднократно подчеркивают, что в центре туристической деятельности должен стоять человек с его потребностями и требованиями. Этот аспект имеет несколько интерпретаций в сфере туризма. С одной стороны, он совпадает с выводами представителей школы человеческих отношений, человек в своей деятельности руководствуется определенными факторами, а мотивы его трудового поведения определяются социально-психологическим микроклиматом, который зависит от групповых отношений и норм, ценностных ориентиров, наличия и развития коммуникаций, отношения руководителя к подчиненным, мнения работников о предприятии. Можно согласиться и с представителями школы поведенческих наук в том, что денежная мотивация людей к труду срабатывает лишь на определенном, как правило, начальном этапе их трудовой деятельности, позже человека можно успешно побуждать к труду удовольствием ее социальных и психологических потребностей. Речь идет о стремлении работников к личному признанию, формирование чувства коллективизма и собственной значимости. Таким образом, в случае понимания менеджером всех этих факторов и создания гармоничной рабочей обстановки, рабочие могут сделать наибольший вклад в общее дело.
С другой стороны, туризм - это отрасль, которая удовлетворяет потребности человека. Деятельность в туризме невозможна без тесного сотрудничества с людьми. Итак, основным побудительным фактором труда в туризме должно быть желание работать с людьми, удовлетворять их потребности в отдыхе, основанный на необходимых профессиональных теоретических и практических знаниях в этой области.