Эффективность и успешность менеджмента туризма - страница 01
- Подробности
- Категория: Эффективность и успешность менеджмента туризма
Рассматривая содержательную сущность понятия "эффективность менеджмента в туризме", в первую очередь следует учитывать, что туризм - важное социально-экономическое явление. Последствия туристической деятельности все больше ощущают как каждый человек, так и общество в целом. Туризм - это вид деятельности, который непосредственно влияет на социальную, культурную, образовательную, экономическую сферы всех государств, на их международные отношения.
3 Учитывая рост влияния туризма на общество возникает необходимость исследования его эффективности. Правильная оценка менеджмента в туризме позволяет активно влиять на текущее состояние и тенденции развития туристических фирм, устанавливать их величину, отслеживать и корректировать явления и процессы, создавать прогнозы и планы развития фирм и их структурных подразделений.
В общем смысле эффект от туризма измеряется либо количеством туристов-посетителей, или объемами деятельности коммерческих туристических структур, производящих специфический туристский продукт.
Поскольку туризм охватывает широкий диапазон видов деятельности (на основе чего существует несколько классификаций туризма), то фактически выходит за пределы понимания его как обычного отдыха, эффект от него необходимо рассматривать с точки зрения спроса особого типа потребителя, а не с позиций предложения более характерно для промышленности.
Специфика производства в туризме состоит в том, что этот вид деятельности определяется не столько характером продукта (услуги), сколько количеством потребителей туристского продукта. Конечное потребление в этой сфере зависит от типа потребителя и значительно меньше - от типа продукта.
Потребитель считается важнейшим элементом эффективности: его деньги обмениваются на туристический товар или услугу, таким образом создаются "туристические расходы". Любые расходы прямо влияют на эффективность и их используют для наблюдения и оценки воздействия туризма на национальную экономику, отдельные сектора туристической индустрии, конкретные предприятия.
Эффективность менеджмента в туризме - такое качество управления, которая обеспечивает успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена.