Функции маркетинга туристических услуг
- Подробности
- Категория: Маркетинг туристических услуг
Функции маркетинга туристических услуг можно рассматривать с четырех позиций: 1) общественных; 2) региональных; 3) локальных; 4) индивидуального потребителя. Объединяющим фактором этих позиций в условиях рыночной экономики является независимость потребителя, которая означает самостоятельное принятие решений по использованию общественных средств. "Голосуя на рынке" посредством покупки определенных благ и услуг, покупатель решает, что и в каких объемах производить и предлагать. Следовательно, он может выбирать по только с уже произведенных благ и услуг, а также отказываться от покупки и предоставлять информацию о своих потребностях и преимущества, на покрытие которых желает тратить средства. Рыночная информация накапливается благодаря маркетинговым исследованиям и обеспечивает, с одной стороны, удачное удовлетворения потребностей потребителей, а с другой - способствует рациональному использованию ресурсов. С регионального взгляда, маркетинг может выкапывать важную роль благодаря регулированию туристического спроса там, где он может быть лучше доволен. Методы активной продажи туристических развлечений, соответствующая ценовая политика, а также средства психологического воздействия с помощью рекламы могут поощрять открытие менее популярных территорий. Предотвращение внимания потребителей от территорий, где туристическая емкость критическая, заключается в рациональном обосновании изменения их привычек новые способы удовлетворения спроса. Такой подход хорошо отражают пропаганд-ни лозунги, как: "Горнолыжный курорт находится на расстоянии 6 км от Славского", "Откройте замки Закарпатья" и другие. Популяризация новых туристических территорий способствует их хозяйственной активизации. Деконцентрация туристического движения является причиной притока валютных поступлений, создает новые рабочие места, а также позволяет придерживаться сбалансированного соотношения между туристической отраслью и охраной окружающей среды. Маркетинговый воздействие на потребителя связан с использованием информационных функций, а именно предоставлением информации о: - Потребительские стоимости туристского продукта; - Место, способы и условия его покупки. Предоставление информации о месте и времени покупки услуги обеспечивает туристу экономию его времени. Люди должны разное представление о стандартах путешествий и отдыха и считают их составными элементами уровня. Эта оценка субъективна и зависит от окружающих образцов, а также умение предпринимателя создать соответствующую воображение. Рассматривая предложения различных фирм, турист подсознательно ищет ответы на вопрос, будет ли он объектом желаемой внимания и заботы. К различным направлениям воздействия на потребителя можно отнести: - Поиск новых потребностей посредством диверсификации и активизации спроса; - Убеждение в особенностях определенных услуг, которые предлагает фирма; - Обоснование необходимости частого приобретения уже известных услуг; - Мотивацию к потреблению услуг в определенном времени. Все эти действия предназначены для получения соответствующего сигнала с рынка, который ожидает предприниматель. Его целью является рост продаж и увеличение прибыли. Итак, маркетинг создает условия, позволяющие предприятию приспособиться к актуальной текущей и будущей рыночной ситуации.