Классификация гостиничных предприятий - страница 06

Подробности

Категория: Классификация гостиничных предприятий

В процессе исследования помимо унификации терминологии, были определены стандарты качества гостиничных услуг и официально предложено использовать ISO 9000 как основу для стандартов международной гостиничной классификации. Введение ISO 9000 существенно обострило споры с профессиональными гостиничными ассоциациями IHRA и HOTREC, которые отмечают, что стандарты вводятся в гостиницах, однако не решают проблемы качества услуг. После ряда переговоров между европейскими официальными органами и гостиничными ассоциациями согласия по общей классификации не была достигнута и решено вернуться к разработке терминологических стандартов. В 2001 г. опубликован документ "European Standart on Tourism Services-Hotels and other types of tourism accommodation-Terminology" (Европейский стандарт по туристическим услугам - гостиницы и другие типы размещения туристов-терминология).

В 2003 г. Комитет европейского парламента по вопросам региональной политики, транспорта и туризма обратился в ЕС с просьбой провести специальное исследование современных схем классификации гостиниц в государствах-членах Евросоюза. Сегодня эта проблема не решена и находится в рабочем состоянии. Однако, в любом случае можно утверждать, что в ближайшей перспективе создать единую мировую систему классификации гостиниц, которая в равной степени была бы приемлемой для официальных органов и бизнес-структур практически невозможно. Однако, невозможность решения глобальных задач не противоречит необходимости создания на национальном уровне механизма присвоения гостиницам категорий, который адекватно отвечал бы потребностям эффективного развития туриндустрии в отдельных странах.

Существенным фактором проведения неофициальной классификации ориентированной на потребителя стало создание GDS - глобальных дистрибьюторских систем (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre). Использование в коммерческих целях с 1994 г. Интер-нета, как сопутствующего электронного средства продажа, обусловило появление большого количества сайтов отелей, большинство из которых ориентировались на конечного потребителя. Задача объективного определения уровня отеля стоит актуально для более четкой ориентации как туристических агентств так и непосредственных потребителей услуг.

• < Назад
• Вперёд >