Классификация гостиничных предприятий - страница 30
- Подробности
- Категория: Классификация гостиничных предприятий
- стакан;
- не менее четыре полотенца на каждого гостя, в том числе банное полотенце;
- шапочку банную на каждого гостя;
- туалетное мыло или дозатор жидкого мыла, шампунь, пена (соль) для ванны в упаковке с эмблемой отеля;
- туалетная бумага и держатель для туалетной бумаги;
- щетка для унитаза;
- корзина для мусора из огнеупорного материала;
- пакеты для предметов гигиены.
Гастрономические услуги должны обеспечиваться рестораном с несколькими залами, отдельными кабинами, количество столов должна быть не менее 75% от количества номеров с классом обслуживания не ниже «высший». Среди других обязательных помещений для предоставления услуг по питанию должен быть банкетный зал, бар, дополнительный бар в зале приема, отдельное помещение для питания персонала.
Отели "четыре звезды" должны обеспечивать:
- универсальный зал для проведения культурно-массовых (деловых) мероприятий с предоставлением аудио-, видеоаппаратуры;
- бизнес-центр с телефаксом, копировальной техникой, компьютерами подключенными к Интернету;
- плавательный бассейн, сауну, тренажерный зал, солярий, массажное комнату - не менее два объекта из перечисленных;
- парикмахерскую высшей категории, в соответствии с требованиями стандарта;
- комнаты бытового обслуживания;
- камеру хранения;
- магазин и торговые киоски.
Среди обязательных общих услуг:
- услуги службы приема;
- услуги швейцара;
- обязательное подъема багажа;
- ежедневная уборка номеров с контролем их состояния в течение суток;
- заправки коек;
- ежедневная или по желанию гостя смена постельного белья и полотенец;
- стирки, с возвращением белья в течение 12 час.;
- глажка, выполнение услуги в течение 1 час., в том числе в выходные дни;
- чистки одежды (химчистка)
- мелкий ремонт одежды;
- чистки обуви персоналом гостиницы;
- услуги секретаря, стенографиста, переводчика, посыльного;
- предоставление в пользование компьютера и других электронных средств связи и оборудования;
- хранения ценных вещей в сейфе администрации;
- хранения багажа;
- обмен валюты круглосуточно;
- прием кредитных карточек;
- организация встречи и проводов (аэропорт, вокзал и др..)
- вызов такси;
- аренда, прокат автомобиля;
- бронирование билетов на различные виды транспорта;