Доставка - страница 06
- Подробности
- Категория: Доставка
- операционные: вестибюль, справочное бюро, кассовый зал, помещения для приема и выдачи багажа, почта, телеграф;
- культурно-бытового обслуживания пассажиров: залы ожидания, рестораны, буфеты, комнаты отдыха, парикмахерской;
- административно-служебные: кабинеты начальника вокзала, дежурного.
Работник туристического предприятия должен знать виды железнодорожных сообщений, типы поездов i вагонов.
На железной дороге различают несколько видов соединения: прямое, местное, пригородное, международное, смешанное. Прямым сообщением называют поездку пассажиров двумя i больше дорогами,местным- В пределах одной железной дороги, но не в пригородном сообщении. Пригородное сообщение - это поездка в пределах пригородных зон, но не более 150 км.Международноесообщения - это поездка пассажиров железной двух i более государств,смешанноес использованием нескольких видов транспорта.
В зависимости от скорости движения бывают скоростные и пассажирские поезда.
их разделяют на:
- дальние - курсируют на расстоянии более 700 км;
- местные - от 150 до 700 км;
- пригородные - до 150 км.
В Европе принята следующая классификация поездов:
- TD - межконтинентальный экспресс;
- JC - международный экспресс;
- JCL - скоростной суперэкспресс;
- TEE - фирменный экспресс;
- ЕС - скоростной экспресс.
Качество обслуживания на железнодорожном транспорте зависит от вида поезда (почтовый, пассажирский, скорый, фирменный) и класса размещения (общий, плацкартный, мягкий, спальный вагоны).
По международным правилам услуги спальных вагонов относятся к услугам средств коллективного размещения, а вагонов-ресторанов - к услугам питания.
По договору железнодорожной перевозки, железная обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив ему место в поезде согласно купленным билетом, а пассажир - оплатить стоимость проезда по установленному тарифу, при перевозке багажа сверх установленной нормы - его стоимость.
Факт заключения договора перевозки свидетельствует билет.
Стоимость услуг перевозки содержит:
- оплату права проехать по дороге на определенное расстояние по тарифу перевозки;
- стоимость плацкарты (право пассажира на спальное место в вагонах разного класса);