Управление продажами туристического продукта - страница 27

Подробности

Категория: Управление продажами туристического продукта

Создается ловушка для сознания, которая связывает реальность настоящего и одну из возможных событий в будущем, например, "Сейчас Вы просмотрите необходимые документы и мы подпишем с Вами договор" или "Сейчас я расскажу, что мы можем Вам предложить, и Вы выберете то , Вас заинтересует ".

Поможет ускорить процесс продажи языковая конструкция, в которой предложение услуги и выгода соединены, например, "Выбрав для отдыха отель" Престиж "в двадцати метрах от Черного моря (предложение), Вы действительно получите массу удовольствия (выгода)". Первая часть адресована рациональному стороны сознания и произносится очень уверенно. Ее можно сопровождать соответствующими жестами и мимикой. Вторая - бессознательном, тон голоса при этом можно несколько снизить и говорить медленнее.

Логическим завершением обслуживания туристов в офисе есть дальнейший контакт с клиентом. Туристическая фирма всегда заинтересована в том, чтобы клиент остался доволен услугой, поскольку это обеспечивает возможность дальнейшего взаимодействия. Довольный клиент приведет другого, а недоволен может отказать сразу четырех!

• < Назад