Современные детерминанты менеджмента туризма - страница 05
- Подробности
- Категория: Современные детерминанты менеджмента туризма
• рост спроса на дешевые продукты;
• увеличение спроса на продукты, связанные только с отдыхом;
• отказ от одной длительного отпуска в пользу нескольких краткосрочных.
Все больше потребителей открыто выражают свои требования и беспокоятся о соблюдении своих прав. В сфере туризма это выражается в более критическом отношении к соотношению "цена - качество" и впечатлений после поездки. Последствиями этого являются:
1. Конкуренция альтернативных способов траты денег и проведения свободного времени с туристическими путешествиями, а в пределах самого путешествия - противопоставление и сравнение целей путешествия и стандартов размещения.
2. Негативный длительное воздействие на путешествия, которые не удовлетворяют принятые стандарты.
3. Большое разнообразие поведения клиентов: одного года - недорогая, в следующем - дороже; одного года - дальняя, в следующем - близка.
4. ИИосилення тенденции к выбору более коротких путешествий и уменьшение привязанности к тем же направлений путешествий.
5. Изменение подхода опытными туристами: будут терять популярность предложения организованных мероприятий, которые ничем не отличаются от других, например тематических парков, если они не будут соответствовать всем стандартам.
6. Повторное посещение мест, связанных с приятными воспоминаниями (сентиментальный туризм, "возвращение к истокам") как результат опыта и критического отношения туристов.
7. Благотворное влияние повышенной мобильности туристов на аренду транспортных средств.
8. Частый выбор туристами регионов, которые предлагают комплексную, разнообразную и вполне сбалансированную концепцию, в результате чего им потребуется эффективное управление.
Особое место среди детерминант современного менеджмента туризма занимает стиль жизни. Постепенные изменения стиля жизни западного общества влияют на потребности и поведение туристов. Менеджеры туризма должны учитывать, что:
• снижается интерес к услуге "ночлег и завтрак", которая рассматривается как услуга низкого качества;