Эффективность и успешность менеджмента туризма - страница 08
- Подробности
- Категория: Эффективность и успешность менеджмента туризма
В процессе менеджмента необходимо определить, какие расходы больше коррелируют с эффективностью туристической деятельности. Вполне возможно, что определенная категория туристов не будет иметь некоторые статьи расходов. В связи с этим подсчет бюджетных расходов, связанных с туризмом, предполагает определение долей всех категорий расходов, которые приходятся на посетителей.
После определения всех валовых экономических выгод для страны (личных доходов, занятости, коммерческих доходов и их поступления в государственную казну) и расходов необходимо приблизительно оценить чистый доход от отдельных типов посетителей по схеме: сегмент рынка - количество посетителей - государственный доход, бюджетные расходы - соотношение поступлений и бюджетных расходов.
Показатели финансово-экономической деятельности турфирмы включают:
- Объем реализации туристических услуг или выручку от реализации услуг туризма;
- Показатели использования рабочей силы (производительность труда, уровень расходов на оплату труда и др.);
- Показатели использования производственных фондов (фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств и др..)
- Себестоимость услуг туризма, прибыль, рентабельность, показатели финансового состояния турфирмы (платежеспособность, ликвидность, финансовая устойчивость, валютная самоокупаемость и др.).
Если экономическую эффективность можно определить количественно - оценить ее в денежном выражении, то систему общих и частных показателей социального плана так измерить довольно сложно, иногда почти невозможно. Прежде всего речь идет об удовлетворении рабочих и их способность адаптироваться к условиям внутренней и внешней среды. Таким образом, фирма достигает своей цели за счет эффективного использования своих сотрудников путем интеграции их деятельности, улучшения социального климата, повышение взаимного доверия между ними и т.п..
Поскольку основная часть требований к социальной эффективности связала с управлением персоналом, то главная задача менеджмента состоит в том, чтобы создать эффективную туристическую структуру, позволит обеспечить комфортные условия труда и повысить уровень жизни своего персонала с помощью его профессионального развития и управления его карьерой.