Исторические и современные инструменты управления - страница 02
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
- Исполнители туристских услуг - это гостиницы, рестораны, транспортные компании (компании-перевозчики), учреждения культуры (парки, музеи, театры и т.д.), спорта (клубы, стадионы и т.д.), лечебно-оздоровительные учреждения и др.. Они являются национальными и иностранными контрагентами, которые поставляют туроператорам услуги, входящие в тур;
- Турагенты - юридические или физические лица, которые занимаются продвижением и реализацией туристского продукта, посредники;
- Потребители туристического продукта - любые физические лица, использующие, приобретающие или собираются приобрести туристические услуги (турпродукт) для личных нужд.
Продавцы туристических услуг - это юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие правом собственности на услугу (пакет услуг) покупателю в обмен на деньги (туроператоры, турагенты).
Покупатели - юридические или физические лица, участники рыночного процесса, которые покупают права собственности на услугу (пакет услуг) у продавца в обмен на деньги.
Производство, продажа, продвижение турпродукта к потребителю регулирует закон соотношения спроса и предложения уравновешиваются путем маркетинговой деятельности рыночных субъектов.
Маркетинг - современная система управления производственно-сбытовой деятельностью, основанная на комплексном анализе рынка и включает изучение потребностей, запросов потребителей в товарах и услугах, приобретение их в результате реализации соглашений.
Нужды людей многообразны и сложны: физиологические потребности в пище, тепле и безопасности, социальные потребности духовной близости, влияния и привязанности; личные потребности знаний и самовыражения. Они не формируются усилиями рекламных агентов, а обусловлены природой человека. Человеческая потребность - это нужда, имеет специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и особенностей человека. В процессе развития общества растут и потребности его членов, они наталкиваются на все большее количество объектов, которые вызывают их интерес, любопытство и желание. Поэтому туристические организации целенаправленного действия для стимулирования желания осуществить туристическое путешествие, формируя связь между тем, что они предлагают, и потребностями людей.