Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг - страница 04
- Подробности
- Категория: Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг
Персонал туризма (tourism personal) - элемент комплекса маркетинга услуг, который часто приписывают важное значение; 77. остается в постоянном контакте с клиентом и может создавать представление о деятельности туристического предприятия на рынке; реализует маркетинговые цели предприятия и делится на: персонал первой линии (непосредственно обслуживает клиентов), вспомогательный персонал и персонал управления.
Спрос на туристические услуги (tourism services demand) - величина потребности на туристические услуги по определенной цене и в определенное время.
Популяризация туристических услуг (tourism services promotion) - комплекс скоординированных, тактических и стратегических действий и средств коммуникации, который применяют для передачи информации, интерес и психологического впечатление о предприятии и его популярные и новые продукты с целью привлечения к ним туристов и мотивирование их к покупке; элементами п. т. п. являются: реклама, персональная продажа, активизация продаж, public relation.
Потребности туристов (tourists needs) - потребности высшего ряда, основой которых является желание рационального использования свободного времени и познания мира; потребности туристов могут иметь физический и культурный характер; физическими 77. т. являются: отдых и разрядка; активность и приключение и здоровья; культурными потребностями выступают потребности, связанные с образованием, историей, искусством, религией, торговлей, наукой и т.д.; потребления туристических услуг возникает не только по идентификации потребностей высшего ряда , а также с удовольствием бытовых нужд (связанных, например, с необходимостью сна, пищи, личной гигиены, безопасности), которые выступают независимо от того, турист находится в месте постоянного проживания, путешествует.
Продажа туристических услуг (tourism services selling) - любая маркетинговая деятельность туристического предприятия, что приводит к удовлетворению связанных с путешествием потребностей туристов, находящихся вне места постоянного проживания.
Предложение туристических услуг (tourism services supply) - объем туристических услуг, который предлагается для реализации по определенной цене и в определенный период.
Рынок туристических услуг (tourism services market) - определяется как совокупность отношений обмена между продавцами и институтами, которые падают туристические услуги туристам (представляя предложение), и потребителями и институтами, которые покупают эти услуги, определяя при этом предметы туристических потребностей (представляя спрос).