Категории маркетинга
- Подробности
- Категория: Туристический бизнес
Маркетинг как вид деятельности направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена. Он оперирует такими категориями: недостаток, потребность, спрос, товар, обмен, сделка (операция), рынок и др.. Основополагающей идеей маркетинга является идея недостач и потребностей людей. Недостаток - чувство, которое испытывает человек, когда ему чего-нибудь не хватает. Существуют такие виды недостач: физиологическая, социальная, личная. Потребность - недостаток, который приобрела специфической формы в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Производители начинают действовать целенаправленно, чтобы стимулировать у человека желание приобрести товар. Они пытаются сформировать связь между своим предложением и тем недостатком, которую испытывает человек. Работник маркетинга не создает недостаток, она уже существует. Спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Спрос - показатель недостаточно надежный. Когда людям надоедают вещи, которыми они пользуются, они ищут другие. Изменение выбора может стать результатом изменения цен или уровня доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему максимум удовольствия за предложенную цену, с учетом собственных потребностей и возможностей. Предложение - количество товаров или услуг, которые продавцы предлагают к продаже по разным ценам в течение определенного периода. Товар - то, что может удовлетворить потребность или недостаток, и то, что предлагают на рынке, чтобы привлечь внимание, заставить приобрести использовать, употребить. Что полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Производители должны сначала отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а потом уже создавать товары, которые их удовлетворяли. Обмен - процесс получения желаемого объекта с предложением получить взамен что-то другое. Соглашение (Операция) - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Соглашения могут быть классическими (деньги = товар) и бартерным (товар = товар). Маркетинг состоит из действий, направленных на то, чтобы добиться желаемой реакции потребителя относительно определенного объекта, услуги или идеи. Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Итак, маркетинг - это человеческая деятельность, касающуюся рынка, или система управления, при которой в основе принятия нового решения лежит информация о рынке, а правильность решения проверяют после реализации продукции, цель которой - удовлетворить недостатка и потребности людей. Полезность продукта - способность товара или услуги удовлетворять потребности; удовольствие, получаемое потребитель от пользования товаром или услугой. Рынок покупателя - это рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными участниками приходится быть продавцам. Рынок продавца - это рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными участниками приходится быть покупателям. Цена - отпускная стоимость товара, услуги; стоимость товара в денежном эквиваленте.