Решение в менеджменте - страница 03
- Подробности
- Категория: Решение в менеджменте
На завершающем этапе в действие вступает система контроля, которая необходима для согласования фактических результатов с теми, которые ожидались в период принятия решений.
Успешное принятие решений базируется на таких условиях, как права, полномочия, обязательность, компетентность, ответственность менеджеров.
Право принимать решения должны все менеджеры, но некоторые из них только отдельные менеджеры (например, общие решения могут принимать только линейные руководители).
Полномочия характеризуют границу между группами менеджеров при принятии решений (например, начальники цехов не могут принимать решения, которые, согласно должностным обязанностям, может принимать только директор предприятия).
Обязательность неизбежно требует от менеджера принятия решения, если этого требует ситуация.
Компетентность характеризует умение менеджера принимать квалифицированные решения.
Ответственность показывает, какие санкции можно применить к менеджера в результате принятия ошибочного решения.
7.5.3. Методы принятия управленческих решений
Теорией и практикой менеджмента произведено немало методов принятия эффективных управленческих решений. Мы рассмотрим четыре из них: метод мозговой атаки, метод номинальной группы, метод "Ринг" и деловой.
Метод мозговой атакипредусматривает принятие решения менеджером по той или иной проблемы на основе индивидуальной точки зрения коллектива. Схема принятия решения имеет следующие этапы:
1. Руководитель информирует коллектив о проблеме, подлежащей решению.
2. Члены коллектива выдвигают свои идеи. При этом необходимо соблюдать следующие принципы:
- все члены коллектива должны находиться в равноправном положении;
- критика не допускается;
- чем смелее и нетрадицийниший замысел, тем лучше;
- чем больше идей, тем качественнее будет принято решение;
- участники должны взаимно улучшать и направлять замыслы других;
- член коллектива за одно выступление может выразить лишь один замысел;
- руководитель может выдвигать собственные идеи только тогда, когда их нет у членов коллектива.
3. Все предложения идей записываются и нумеруются.