Предисловие - страница 02
- Подробности
- Категория: Предисловие
В связи с демонополизацией предыдущих туристических структур и появлением большого количества новых туристический бизнес в Украине развивается очень быстрыми темпами, ведь, несмотря на сложную социально-экономическую ситуацию, для этого есть все предпосылки. Украина расположена в центре Европы, на перекрестке транспортных путей, к тому же она имеет благоприятные природно-климатические условия (Карпаты, Крым, Черноморское и Азовское побережья, бассейны Днепра, Десны, Дуная, Днестра, Западного Буга), богатый растительный и животный мир, целебные минеральные источники, богатое историко-культурное наследие, человеческие и материальные ресурсы. В Украине насчитывается более 125 тысяч памятников археологии и архитектуры, сотни музеев. Особое значение в развитии туризма имеет Западный регион, ведь почти 40 процентов исторических ценностей нашей страны сосредоточено именно здесь.
В Украине, в географическом центре Европы, перекрещиваются почти все европейские культуры. С давних времен украинская культура является прямой наследницей культуры Древней Руси, а ее своеобразие заключается в том, что Украина является не только торговым, но и духовным перекрестком Запада и Востока, перекресток путей, ведущих к Турции, Ближнего Востока, Индии, Скандинавии и стран Западной Европы.
Таблица1
ШЕСТНАДЦАТЬ СТРАН, ИМЕЮЩИХ САМЫЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ОТ ТУРИЗМА
|
Страна |
Поступления от международного туризма (млрд. дол. США) |
Изменение (%) 2008/2007 |
||
|
2007 |
2008 |
|||
|
1 |
Сена |
96,7 |
110,1 |
13,8 |
|
2 |
Испания |
57,6 |
61,5 |
6,9 |
|
3 |
Франция |
54,3 |
55,6 |
2,4 |
Окончание табл.1
|
Страна |
Поступления от международного туризма (млрд. дол. США) |
Изменение (%) 2008/2007 |
||
|
2007 |
2008 |
|||
|
4 |
Италия |
42,7 |
45,7 |
7,2 |
|
5 |
Великобритания |
37,2 |
40,8 |
9,7 |
|
6 |
Германия |
36,0 |
40,0 |
11,0 |
|
7 |
Китай |
38,6 |
36,0 |
-6,7 |
|
8 |
Турция |
22,3 |
24,7 |
10,6 |
|
9 |
Австралия |
18,5 |
22,0 |
18,7 |
|
10 |
Австрия |
18,9 |
21,8 |
15,4 |
|
11 |
Греция |
96,7 |
110,1 |
13,8 |
|
12 |
Канада |
57,6 |
61,6 |
6,9 |
|
13 |
Япония |
54,3 |
55,6 |
2,4 |
|
14 |
Мексика |
42,7 |
45,7 |
7,2 |
|
15 |
Швейцария |
37,2 |
40,8 |
9,7 |
|
16 |
Нидерланды |
36,0 |
40,0 |
11,0 |
|
Источник: Всемирная туристская организация |
Данные за 2008 год |
Таблица2
ДЕСЯТЬ Популярные СТРАН МИРА В 2008 ГОДУ
|
Страна |
Количество туристических прибытий, млн. чел. |
Рыночная доля (%), 2008 год |
|
|
1 |
Франция |
79,3 |
8,6 |
|
2 |
Испания |
58,0 |
6,3 |
|
3 |
США |
57,3 |
6,2 |
|
4 |
Китай |
53,0 |
5,7 |
|
5 |
Италия |
42,7 |
4,6 |
|
6 |
Великобритания |
30,2 |
3,2 |
|
7 |
Мексика |
25,4 |
2,8 |
|
8 |
Германия |
25,0 |
2,7 |
|
9 |
Россия |
24,9 |
2,7 |
|
10 |
Австрия |
22,6 |
2,5 |
|
Всего в мире |
922 |
100 |
|
|
Источник: Всемирная туристская организация |
Данные за 2008 год |
Таблица3
ПРОГНОЗ НАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЙ ДО 2020 ГОДА
|
Страна |
Количество туристических прибытий, млн. чел. |
Доля на мировом туристическом рынке,% |
Динамика роста в 2000 - 2020 гг% |
|
Китай |
137,1 |
8,6 |
8,0 |
|
США |
102,4 |
6,4 |
3,5 |
|
Франция |
93,3 |
5,8 |
1,8 |
|
Испания |
71,0 |
4.4 |
2.4 |
|
Гонконг |
59,3 |
3.7 |
7,3 |
|
Италия |
52,9 |
3,3 |
2,2 |
|
Великобритания |
52,8 |
3,3 |
3,0 |
|
Мексика |
48,9 |
3,1 |
3,6 |
|
Россия |
47,1 |
2,9 |
6,7 |
|
Чехия |
44,0 |
2,7 |
4.0 |
|
Источник: Всемирная туристская организация |
Данные за 2008 год |
Таблица4
РЕЙТИНГ ТУРИСТИЧЕСКИХ макрорегиона ПО УРОВНЮ ДОХОДОВ ОТ ТУРИЗМА
|
Регион |
Поступления от туризма в 2007 году, млрд. дол. США |
Поступления от туризма в 2008 году, млрд. дол. США |
|
Европа |
487,9 |
489,4 |
|
Америка |
182,0 |
184,1 |
|
Азиатско-Тихоокеан. регион |
142,9 |
147,0 |
|
Ближний Восток |
46,6 |
55,1 |
|
Африка |
45,0 |
46,7 |
|
Всего в мире |
904,0 |
922,0 |
|
Источник: ВТО |
Данные за 2008 год |
Таблица5
РЕЙТИНГ ДЕСЯТИ СТРАН, УКЛАДЫВАЮТ БОЛЬШЕ СРЕДСТВ В ТУРИЗМ
|
п / п |
Страна |
Расходы, млрд. дол. СЕЛА в 2008 году |
Рыночная доля,% |
|
1 |
Германия |
91,0 |
11,2 |
|
2 |
Сена |
79,7 |
10,4 |
|
3 |
Великобритания |
68,5 |
8,9 |
|
4 |
Франция |
43,1 |
6,0 |
|
5 |
Китай |
36,2 |
4,5 |
|
6 |
Италия |
30,8 |
3,2 |
|
7 |
Япония |
27,9 |
3,0 |
|
8 |
Канада |
26,9 |
2,6 |
|
9 |
Россия |
24,9 |
2,5 |
|
10 |
Нидерланды |
21,7 |
2,5 |
|
Всего в мире |
943 |
100 |
|
|
Источник: ВТО |
Данные за 2008 год |
Туризм по своим основным характеристикам не имеет принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Поэтому все современного маркетинга и менеджмента могут быть применены и в туризме.
Впрочем, туризм имеет свою специфику. Здесь осуществляется как торговля услугами, так и товарами. По оценкам специалистов, доля услуг в туризме составляет 75 процентов, товаров - 25.
Если в традиционном производстве мы товар в материально-вещественной форме, то в туризме результат деятельности сводится к туристическому продукту. По сути, это любая услуга, удовлетворяющая те или иные потребности туристов и ими оплачивается. Это гостиничные, транспортные, экскурсионные, переводческие, бытовые, коммунальные, посреднические и другие услуги. Основным туристическим продуктом является комплексное обслуживание, т.е. стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете". За рубежом туристические поездки, которые реализуются стандартными "пакетами", часто называют пакетными турами. Они являются основным предметом деятельности большинства туристических фирм.
Туристический продукт наряду с общими характеристиками услуг (неосязаемость, неразрывность производства и потребления, неспособность к хранению) имеет свои особенности.
Во-первых, спрос на туристические услуги чрезвычайно эластичен по уровню прибыли и цен, но во многом зависит от политических и социальных условий.
Во-вторых, в связи с сезонными колебаниями спроса существует так называемый феномен насыщения. Вследствие этого могут быть выделены четко очерченные туристические зоны. Например, по фактору "солнце-море" - курорты Крыма, Кипра, Турции, Болгарии, за фактором "отдых-лечение" - Трускавец, Ессентуки, Карловы Вары, за фактором "спорт" - горнолыжные курорты Украины, Польши, Словакии, Чехии и др. .
В-третьих, предложение туристических услуг не отличается гибким производством. Этими услугами можно воспользоваться непосредственно на месте. Отель аэропорт, база отдыха не могут быть перенесены в другие регионы. Они не могут приспособиться во времени и пространстве к изменению спроса.
В-четвертых, туристский продукт создается усилиями многих предприятий, каждое из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различную коммерческую цель.
В-пятых, нельзя достичь высокого качества туристических услуг даже при мелких недостатков, поскольку обслуживание туристов состоит как раз из мелочей.
Особенности туристического продукта существенно влияют на менеджмент и маркетинг в туризме. Для того, чтобы туризм давал прибыль, нужно создать соответствующий сервис. Стратегическая цель развития туристической индустрии заключается в создании конкурентоспособного на мировом рынке туристического продукта. Создание положительного образа страны и ее отдельных туристических объектов должна стать частью общей стратегии развития туризма в нашей стране. Наши гости имеют убедиться, что Украина - независимое европейское государство с давними традициями, богатыми природными, историко-архитектурными и культурными ценностями. А это прежде всего зависит от людей, которые их обслуживать - высококвалифицированных менеджеров туризма.
Это пособие - хороший советчик для тех, кто избрал своей миссией туризм и стремится стать настоящим специалистом чрезвычайно интересной и нужной дела.