Определение общей фирменных и маркетинговых целей на основе проведенных исследований рынка туристических услуг - страница 18
- Подробности
- Категория: Определение общей фирменных и маркетинговых целей на основе проведенных исследований рынка туристических услуг
Факторы внутренних действий, непосредственно находятся в самой туристической учреждении, составляют ее внутреннюю среду. Другими словами его еще называют микросредой. От него зависит мощность, непрерывность процесса функционирования, имидж и доходность туристического предприятия.
Основными направлениями, по которым анализируют внутреннюю среду, являются: производственные кадры (их потенциал, квалификация, коллективизм и дух корпоративности) организация управления (распределение прав и обязанностей); финансы (обеспечение эффективности экономических процессов), маркетинг (общефирменная стратегия и отдельные стратегии). производство.
Маркетинговый анализ состоит из: репутация предприятия, доля на рынке;
качество продукции, качество услуг, уровень цен, распределение продукции; эффективность рекламы; эффективность сбыта и средств продвижения; эффективность инноваций, 10) географическое положение.
Финансовый анализ характеризуется по следующим статьям: расходы / прибыль от капитала; поступления наличности; финансовая стабильность.
Производственный анализ осуществляется по следующему плану: оборудование; экономия на масштабе; мощности, качество производственных кадров; своевременность в выполнении заказов; технический уровень.
В характеристике организации предприятия могут рассматриваться отдельно производственные кадры и отдельно управленческие, а можно их анализировать одновременно.
Содержание деятельности по управлению персоналом существенно детерминировано задачами, которые решаются организацией на разных стадиях ее развития. Те производственные процессы, проходящие в организации, требуют ее специфического кадрового обеспечения. Менеджмент персонала призван предоставить тот кадровый ресурс, который необходим для эффективной работы организации.
Персонал - один из главных приоритетов менеджмента. В целом, задачи управления персоналом можно свести к двум: как сформировать кадровый потенциал предприятия и как сделать труд этих кадров продуктивной. Причины неудовлетворенности руководителей работой своих подчиненных практически всегда лежат в неадекватном решении одной из этих задач. Однако прежде чем осваивать какие-то уникальные методы управления или непрерывно менять сотрудников, надо задать себе достаточно простой вопрос: А знают они точно, чего от них требуют?