Управляющая подсистема (субъект) управления в туризме - страница 12
- Подробности
- Категория: Управляющая подсистема (субъект) управления в туризме
На первый взгляд эти факты могут показаться не такими и существенными, чтобы воспринимать их всерьез. Однако сегмент потенциальных туристов слишком большой, чтобы его игнорировать. Значительную часть потенциальных потребителей можно убедить в том, что за их домом есть много интересных мест и объектов туристического назначения. С этой целью туристическим предприятиям следует активизировать рекламную кампанию среди различных слоев населения.
Анализ причин, способствующих возникновению дефицита интереса, раскрывает конфликт между желанием познать новое и потребностью в безопасности. Для человека место его проживания является гарантией безопасности (принцип "мой дом - моя крепость"). Но постоянное пребывание в знакомой среде может вызвать скуку и непреодолимое желание сменить обстановку. Таким образом, человек может испытывать действие двух достаточно сильных мотивов - стремление безопасности и познания, противоречивость которых необходимо ослабить. Для этого следует предложить потребителю совершить путешествие в хорошо знакомую местность в компании знакомых людей. Угрозу опасности "неизвестного" будут устранены, однако сила знания и впечатлений от путешествия будет снижена.
Знание барьеров для путешествия (реальных и потенциальных), их определение и четкая формулировка позволяют менеджерам туризма разрабатывать специальные меры по ослаблению действия и даже к полному их преодоления.
3.2.3. Типы туристов
Потребитель туристского продукта (турист) как субъект системы мененджмент в туризме - это любое физическое лицо, использующее, покупает или намеревается приобрести туристические услуги (турпродукт) для удовлетворения собственных потребностей. Учитывая это в управлении туристической деятельностью учитывают типологию туристов по различным признакам. Типология туристов - важный элемент работы менеджеров турфирмы. Перед тем, как предлагать клиенту определенный маршрут, следует определить, к какому типу он принадлежит, и только потом, учитывая особенности туриста, продолжать с ним работу.
Традиционно, несмотря на активность поведения под нас отдыха, выделяют следующие типы.
Любители спокойного отдыха покупают тур с целью получения удовольствия от хорошего самочувствия, избавления от скуки и рутины.