Управление продажами туристического продукта - страница 22

Подробности

Категория: Управление продажами туристического продукта

Ему не нужно объяснять, как представлять туристический продукт, все его методы являются органической частью наработанного им стиля обслуживания, без специального анализа их даже незаметно. Впрочем анализируя презентационный выступление опытный менеджер, который имеет индивидуальный стиль, может выявить и ранее неизвестные методы. К сожалению, стремительное развитие туристического бизнеса способствует привлечению все больше и больше людей, которые не имеют длительной практики обслуживания туристов, молодых специалистов, обладающих только академическими знаниями об организации туристической деятельности. Метод проб и ошибок - это не только надежный источник наполнения кошельков конкурентов, а вместе с ними возможность овладеть знаниями и навыками эффективных методов, проверенных практикой.

1. Использование сравнений. В каждом виде деятельности человека есть элемент выбора. А выбор есть только тогда, когда есть с чем сравнить. Убедительность информации удваивается или даже утраивается, когда ее есть с чем сравнить. Предметом сравнения, во-первых, являются сами туристические продукты со всеми необходимыми характеристиками, их можно сравнивать по таким критериям, как состав и качество туристических услуг, потребность в них, целевой сегмент, цена и т.п.. Во-вторых, сравнивают свои туры с турами конкурентов, если это возможно и необходимо. Хотя второго можно и не делать.

2. Использование метафор и эпитетов. Метафора - это скрытое сравнение, например, "На этом поезде можно ехать быстрее ветра" или "Во время отдыха на Кипре Вы почувствуете себя как в раю". Чем неожиданного, оригинальной и одновременно точной по соотнесенности явлений будет метафора, тем эффективнее она будет. Восприятие метафоры субъективное, но в целом их использование во время презентации позволяет создать живописный и эмоциональный образ. Чем ярче он будет, тем больше будет его влияние на потенциального туриста. То же касается и эпитетов. Они значительно повышают убедительность презентации, должны быть не только уместными, но и оригинальными, эмоциональными и экспрессивными.

Обособленные эпитеты имеют меньший эмоциональное воздействие, чем в конкретном контексте. Однако некоторые из них можно подготовить и заранее.

• < Назад
• Вперёд >