Управление персоналом и процессами труда в туризме - страница 01
- Подробности
- Категория: Управление персоналом и процессами труда в туризме
Менеджмент предприятия имеет два основных аспекта. Первый из них направлен на решение материально-логических задач, организацию и управление деятельностью предприятия. Его реализация предполагает определение целей фирмы, разработку мероприятий по их осуществлению, соответствующий контроль результата. Второй - на руководство предприятием, людьми, которые на нем работают. Приоритетное значение в таком случае приобретает удовлетворение потребностей сотрудников фирмы, что является залогом эффективной деятельности.
Управление персоналом - комплексный целенаправленное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческой, инициативной, сознательной труда отдельных работников, направленной на достижение целей предприятия.
Вследствие современной трансформации централизованной системы управления туризмом перед предприятиями встает вопрос совершенствования методов и путей управления персоналом. Решение таких задач требует совершенно иных навыков, чем те, которых было достаточно для ведения документации, составление отчетов, организации культурно-массовых мероприятий и хранения трудовых книжек. Все актуальнее становится новая профессия - менеджер по персоналу. Такой специалист возглавляет кадровую службу предприятия, и его главной задачей является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация программ развития кадров.
Содержательную основу работы кадровых служб определяет:
- Формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, аттестация и оценка персонала, увольнение, анализ текучести кадров);
- Развитие работников (профессиональная ориентация и переподготовка, повышение квалификации);
- Совершенствование организации труда и стимулирование, создание безопасных условий труда.
Реализация указанных направлений работы осуществляется с учетом четырех групп факторов.
Технико-технологические включают:
- Изменения структуры и форм занятости (дифференциация персонала и формирование «внутренних рынков труда");
- Пересмотр организации труда с акцентом на интегрированные трудовые функции и групповую работу;
- Создание комплексных систем управления качеством работы.
Группа личных факторов включает: