Управленческие решения в туризме - страница 05
- Подробности
- Категория: Управленческие решения в туризме
- Рисковые решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не тщательно обосновывают собственные гипотезы. Это требует значительной уверенности в себе, отсутствие страха перед риском. Чаще всего такие решения принимаются в чрезвычайно критической ситуации;
- Инертные решения являются следствием осторожного поиска, когда контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях почти нет оригинальности или новаторства;
- Осторожные решения принимаются после тщательной оценки менеджером всех вариантов. Они даже не столь новые и оригинальные, как инертные.
Рассмотренные виды решений принимаются в основном в процессе оперативного управления.
Качество управленческого решения является главным фактором эффективности системы менеджмента. Реализация некачественных решений приводит к огромным потерям на всех этапах жизненного цикла объекта. Основными факторами, влияющими на качество управленческого решения, является использование научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и т.п..
Условия, при которых достигается качественное управленческое решение, следующие:
- Применение к разработке управленческого решения научных подходов классического менеджмента;
- Учет влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
- Своевременное обеспечение лица, принимающего решение, достоверной информации;
- Использование методов функционально-системного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования;
- Структуризация проблемы и построение дерева целей;
- Обеспечение многовариантности решений (разработка не менее трех организационно-технических вариантов выполнения той же функции по достижению цели);
- Обеспечение возможности сопоставлять варианты решения;
- Правовое обоснование принимаемого;
- Автоматизация процессов сбора и обработки информации;
- Формирование и функционирование системы ответственности и мотивации принятия качественного и эффективного решения;
- Обеспечение механизмов реализации решения.
Выполнение всех вышеперечисленных действий требует значительных затрат средств, времени и уместно только для разработки рациональных управленческих решений для дорогостоящих проектов (например, строительство гостиничного комплекса).