Сущность и взаимосвязь функций менеджмента - страница 17
- Подробности
- Категория: Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
- Единство цели, обусловлена тем, что каждый сотрудник организации работает для общего блага.
Реализация организационной функции обеспечивает разграничение прав, обязанностей и функций по вертикали и горизонтали с целью упорядочения деятельности. Эффективная организация управления предполагает соблюдение исключительно важных принципов:
- Принцип исключения - в процессе распределения полномочий максимально возможный их объем должен делегироваться низким уровнем;
- Принцип приоритета - новое подразделение формируется только тогда, когда ощущается потребность в нем для выполнения определенной функции.
5.1.3. Мотивация в туризме
Менеджмент туризма в своей деятельности ориентируется на два аспекта: мотивацию путешествий и мотивацию трудовых отношений.
Мотивационная функция управления пронизывает весь процесс принятия туристом решения об осуществлении путешествия. Цель путешествия (мотив, который побуждает человека путешествовать) - это причина, без которой эта поездка не состоялась бы. Следовательно, выявление мотивов потребителей услуги - прямая задача и, соответственно, функция турфирмы, поскольку она дает возможность:
- Сегментировать рынок туристических услуг;
- Определить целевые рынки, которые полагаются в основу разработки модели управления туристскими потоками и маршрутами;
- Спрогнозировать спрос на туристические услуги в будущем.
Особенно следует учитывать, что групповые путешествия предусматривают
наличие одной цели, которая отвечает интересам всех членов группы, и одновременно - каждый член группы может иметь и свою отличную от групповой, мотивацию. В связи с этим для менеджмента важно определить способ систематизации причин (мотивов) путешествий. Чаще отдельные мотивы не исключают, а дополняют друг друга и могут быть определены благодаря иерархической модели потребностей А. Маслоу, функциональной модели мотивации Р.В. Макинтоша, факторной модели потребительского мотивации, или типологии, социолога С. Плог, который разделяет тех, кто любит путешествовать на два типа:
• психоцентрикы предпочитают проверенные маршрутам, посещению популярных мест, где побывали уже тысячи туристов; их маршруты легко предсказать, они постоянны;
• аллоцентрикы, которые предпочитают новым неизвестным маршрутам, их характеризует интерес и склонность к приключениям, экзотики и необычных ощущений.