Сущность и взаимосвязь функций менеджмента - страница 05
- Подробности
- Категория: Сущность и взаимосвязь функций менеджмента
Но на всех уровнях управления выполняются все четыре функции, ведь любого менеджера оценивают по двум основным критериям: результативности (возможности достичь желаемого результата) и эффективности (возможностью достичь этого результата при наименьших затратах).
Кроме того, функции менеджмента универсальные для всех типов организаций независимо от сферы их деятельности, поэтому они обязательно присутствуют в менеджменте туризма. их выражения в процессе управления в этой сфере имеет свою специфику, которая определяется спецификой менеджмента туризма и его отличием от классического менеджмента.
5.1.1. Планирование в туризме
Планирование - это непрерывный процесс определения средств по достижению сроков и последовательности действий, распределения управленческих ресурсов. Его задачами являются:
- Обеспечение целенаправленного развития организации;
- Координация деятельности структурных подразделений и работников;
- Создание базы эффективного контроля и оценки;
- Мотивация трудовой деятельности;
- Информационное обеспечение членов трудовых коллективов.
Различают перспективное (стратегическое), тактические (средне-срочное) и оперативное (текущее) планирование.
Планирование управления туристической деятельностью начинается с процесса стратегического планирования - разработке стратегических планов, программ.
Для конкретного туристического региона прежде всего определяется его конкурентная способность и формулируется туристический образ. Туристический облик региона оценивается по таким критериям, как гостеприимство, качество услуг, имидж, наличие возможностей для активного отдыха, развитие транспортной инфраструктуры, соответствие качества услуг цене и др.. Каждый критерий оценивается для конкретного региона, и ему присваивается определенный количественное выражение. В результате можно наглядно оценить преимущества и недостатки туристического региона и предложить пути и методы его совершенствования.
3 Учитывая это функция планирования охватывает такие виды работ:
- Участие в разработке целей развития региона, которые определяют органы управления развитием туризма определенной территории;
- Текущий анализ конкурентоспособности места (рынок, прямые и косвенные конкуренты, спрос, поставщики, отрасль);