Система методов менеджмента и их взаимосвязь - страница 12
- Подробности
- Категория: Система методов менеджмента и их взаимосвязь
- Установление гармоний отношений между руководителями и подчиненными;
- Привлечение работников к процессу управления;
- Поощрение творчества, инициативы, самостоятельности.
Следует отметить, что правильное использование социально-психологических методов требует от менеджера знаний социальной психологии, социологии, психологии, опыта и навыков общения с людьми.
Социальные отношения и методы управления, их отражают, тесно связаны с другими методами управления: социальным и психологическим планированием, регулированием и т.д..
Социальное планирование предполагает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.
Психологическое планирование - это повой направление в работе с персоналом, ориентированный на достижение эффективного психологического состояния трудового коллектива. Оно основывается на необходимости всестороннего развития личности, устранении негативных тенденций в трудовом коллективе и предусматривает поставку целей развития и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, планирование психологического климата.
Метод регулирования предполагает широкое информационное влияние в двух аспектах: информирование, нормирование.
Информирование предполагает доведение до сведения работника и объяснение ему тех действий, которые нужно выполнить, несколькими путями:
- Прямое информирование, когда руководитель сообщает о задачах, основные состояния и показатели деятельности;
- Создание ориентировочных ситуаций, т.е. представления определенной управленческой ситуации, имеет несколько вариантов развития событий;
- Личный пример руководителя, когда информация доводится до сотрудников в демонстрационной форме - осуществляется на практике.
Использование таких средств положительно влияет на эффективность деятельности, но требует высокого уровня профессиональной подготовки самого руководителя.
Нормирование охватывает совокупность способов, основанных на установлении норм, регламентации действий работников. К ним относятся:
1. Разрешение - способ воздействия на исполнителей путем нормативных документов, в которых описываются действия, необходимые для выполнения ими определенной деятельности.Главным образом это действия, реализация которых направлена на повышение эффективности, но связана с определенным риском. Например, разрешение на разработку новых туристических маршрутов.
2. Запрет - противоположный предыдущему способ воздействия: нормативно запрет устанавливается на действиях исполнителя, которые могут негативно повлиять на систему управления и вызвать нежелательные последствия, например, в ситуации отказа туриста от поездки. В зависимости от уровня управления, характера нарушений предусматривается ответственность виновных, которая может быть: дисциплинарной, административной, гражданско-правовой, уголовно-правовой.
3. Предписание - нормативный документ, содержащий описание действий исполнителя, которые необходимо обязательно выполнить для обеспечения эффективной деятельности. За невыполнение таких норм может предусматриваться дисциплинарная ответственность.
Главная цель применения социально-психологических методов - формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата.