Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма - страница 01
- Подробности
- Категория: Развитие менеджмента на этапе становления социального туризма
Рыночная ситуация, которая сложилась в США и странах Западной Европы в первой половине XX в., Стала еще одним толчком к формированию рынка путешествий, который требовал профессиональной подготовки специалистов по менеджменту. Функции агентов транспортных компаний и менеджеров из путешествий взяли на себя разнообразные туристические бюро, ассоциации, агентства, компании и фирмы, которые оказывали большой спектр услуг. В туристической индустрии появилось много малых предприятий (агентства, семейные отели, придорожные рестораны и т.д.), которые функционировали независимо друг от друга, без какого-либо централизованного управления, но все они требовали эффективного менеджмента.
Развитие транспорта в начале XX в. имел непосредственное влияние на туризм. Скорость, дальность, комфортность переездов постоянно росли. Для путешествий и экскурсий использовали железнодорожный транспорт, речные и морские суда, а несколько позже и автомобильные.
Достижение менеджмента как науки также сказались на развитии менеджмента в туризме.
Теоретической базой развития менеджмента в период развития индустриальных отношений стали труды Ф. Тейлора (1856-1915), основателя школы научного управления. Его заслуга состоит в разбирательстве не эффективности человека, а эффективности деятельности организации, благодаря чему менеджмент стали признавать самостоятельной отраслью научных исследований. В работах "Управление циклом" и "Принципы научного менеджмента" Ф. Тейлор предложил методологическую основу научной организации труда, он доказал необходимость применения стандартизации, рационализации и нормирования труда, предложил новые научные подходы к подбору, расстановке кадров и стимулирования работников; предложил четкую научную систему знаний о законах рациональной организации труда, составляющими которой является математический способ расчета себестоимости, дифференцированная заработная плата, методы изучения времени и движения и многое другое, что позднее вошло в так называемый механизм научного менеджмента.
Последователи Ф. Тейлора - супруги Ф. и Л. Гилберт, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Г. Форд - считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного их выполнения .