Принципы менеджмента в туризме и их классификация - страница 10
- Подробности
- Категория: Принципы менеджмента в туризме и их классификация
Принцип органической целостности объекта и субъекта управления определяет, что управление как процесс воздействия субъекта на объект должен составлять единую комплексную систему, имеющую вход и выход, прямой и обратной связи и связь с внешней средой . В туризме субъектом управления является турист, объектом управления - туристическая организация в широком смысле этого термина. их взаимодействие осуществляется под воздействием множества факторов внешней и внутренней среды, что приводит постоянное изменение их поведения. Поэтому наличие обратной связи является необходимым условием, обеспечивающим своевременное преобразование ресурсов в продукт, который соответствует ожиданиям потребителей. Итак, оба субъекта туристических отношений пытаются достичь органической целостности и активно взаимодействовать, что обеспечивается обратной связью.
Принцип мобильности и устойчивости системы управления туризмом характеризует, с одной стороны, приспособляемость системы менеджмента к изменениям во внешней среде, а с другой - ее стабильность. Последняя гарантирует безопасность туризма и формирует у туристов уверенность относительно наличия определенных элементов обслуживания. Например, многолетнее присутствие на рынке некоторых туристических компаний свидетельствует об их стабильность, большой опыт работы и, соответственно, высокое качество услуг, иначе они не проработали бы такое длительное время.
Наконец, только во взаимосвязи и единства принципы управления обеспечивают успешность функционирования на туристическом рынке и эффективное развитие как отдельных предприятий и организаций, так и туристических территорий.