Принципы менеджмента в туризме и их классификация - страница 09
- Подробности
- Категория: Принципы менеджмента в туризме и их классификация
Принцип конкурсного назначения используется руководителем с целью отбора наиболее квалифицированного персонала. Соблюдение конкурсных требований дает возможность привлечь к работе в организации профессионально подготовленных и опытных работников, что неоспоримо, создает благоприятную перспективу развития предприятия.
Особенности туристической сферы требуют дополнительных уточнений формулировок и сущности классических принципов менеджмента. На передний план выступает принцип многофункциональности, характеризующий универсальность и возможность применения принципов классического менеджмента в любых направлений деятельности турфирмы с учетом ее внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимости и открытости организационной структуры и системы туризма в целом.
Учитывая специфику туристической сферы основного значения в менеджменте приобретает принцип мотивации. Начальным этапом работы с любым туристом является выявление его мотивов путешествия, согласно которым и будет формироваться дальнейшая работа с ним. Принцип мотивации проявляется также в стимулировании персонала туристической организации к повышению профессионализма и достижения поставленных целей.
Принцип ориентации на ценности требует от менеджера туризма активной связи с окружающим миром и воплощение в своей деятельности таких ценностей, как гостеприимство, высокое качество услуг, выгодное соотношение цен на услуги и качество их предоставления и тому подобное. Последовательное соблюдение этого принципа позволяет туристическим организациям и предприятиям формировать собственный положительный имидж и обеспечивать образование сегмента постоянной клиентуры, ведь турист, пожелания и требования которого выполняются во время путешествия, в следующий раз будет ожидать такого же обслуживания и, скорее всего, обратится к той организации, предлагающий нужный уровень услуг.
Принцип государственной законности означает, что туризм как деятельность и управление им должны соответствовать требованиям законодательства. Права туристов на международном уровне защищаются международными конвенциями по защите прав человека и гражданина (например, Европейской конвенцией по защите прав человека) и международными организациями (ООН, Европейский Союз и др.)..