Принципы менеджмента в туризме и их классификация - страница 03
- Подробности
- Категория: Принципы менеджмента в туризме и их классификация
- Лояльность работников;
- Ответственность (обязательное условие успешного менеджмента);
- Коммуникации;
- Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работников;
- Долевое участие каждого работника в общих результатах;
- Своевременная реакция на изменения окружающей среды;
- Использование методов работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;
- Умение слушать всех: покупателей, поставщиков, партнеров, работников фирмы;
- Этика бизнеса;
- Честность и доверие к сотрудникам;
- Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
- Видение перспектив организации (четкое представление, какой она должна быть);
- Высокое качество личной работы и постоянное ее совершенствование.
Обобщая подходы современных школ менеджмента, следует отметить, что основу управленческого процесса определяют следующие тенденции:
- Отказ от приоритета принципов классических школ менеджмента, согласно которым успех предприятия определяется прежде рациональной организацией производства продукции, снижением затрат (расходов), развитием специализации, то есть воздействием управления на внутренние факторы производства. Зато первоочередной становится вопрос гибкости и способности адаптироваться к постоянным изменениям в со-внишньому среде. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с усложнением всей системы общественных отношений (в т.ч. политических, социальных, экономических), которые формируют среду менеджмента организации;
- Использование в управлении теории систем, что упрощает рассмотрение организации в единстве ее составляющих, неразрывно связаны с внешней средой. Главные предпосылки успеха организации находятся во внешней среде: организация в своей деятельности зависит от информации и других ресурсов, которые попадают в нее извне. Чтобы функционировать, система должна приспосабливаться к изменениям во внешней среде;
- Применение к управлению ситуационного подхода, согласно которому функционирование организации обусловлено реакциями на различные по своей природе воздействия извне.