Понятие о системе туризма - страница 01
- Подробности
- Категория: Понятие о системе туризма
Основой для корректного определения системы менеджмента в туризме с основы теории систем.
Система - это упорядоченная совокупность элементов, между которыми имеется или может быть создан тесная взаимосвязь.
Система управления (менеджмента) как объект исследования имеет следующие признаки:
- Состоит из множества (как минимум двух) элементов (подсистем), иерархических и взаимосвязанных через прямые и обратные связи;
- Составляет неразрывное единство, целостную систему для низших иерархических уровней;
- Масс фиксированные связи с внешней средой.
К системам управления предъявляют следующие требования: детерминированность элементов, динамичность, наличие в системе руководящего и контролирующего параметров, как минимум одного канала обратной связи.
К основным компонентам системы относят структуру, подсистемы, элементы, взаимоотношения элементов.
Учитывая такие основы, систему туризма можно представить в виде совокупности взаимосвязанных подсистем субъекта и объекта, которые взаимодействуют между собой и с внешней средой (рис. 3.1).
Практическое назначение такой системы определяет деятельность по удовлетворению спроса на туристические услуги, результатами которого является осуществление путешествия туристом и удовлетворения связанных с этим потребностей.
Процесс реализации туристической услуги в широком смысле (создание, предложение, продажа, предоставление, потребление) происходит на основе рационального сочетания во времени и пространстве средств, условий и самого процесса производственно-обслуживающей деятельности в туризме. Как объект управления процесс производственно-обслуживающей деятельности и оказания услуг системный и развивается динамично.
Элементы такой системы (регионы, организации, туристические предприятия) тесно взаимосвязаны и взаимозависимы, требуют четкой и целенаправленной взаимодействия с внутренней и внешней средой организаций в их классическом понимании в менеджменте. Эффективное функционирование любой организации - туристических региона, предприятия - обеспечивается экономически обоснованным ведением процесса предоставления услуги и рациональным управлением.
Группы людей, организованные волей руководства для достижения определенных целей, называются формальными организациями.