Основные понятия и управленческие категории туризма - страница 06
- Подробности
- Категория: Основные понятия и управленческие категории туризма
Программа туристического путешествия (пребывания) - это план мероприятий, в котором указываются дата и время пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещение мест туристического интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте с помощью определенных в программе внутримаршрутных транспортных средств. Программа пребывания (типовая или индивидуальная) является планом реализации проданных путнику туристических услуг, оговоренных в договоре. Дополнительные услуги, ответственность за которые возлагается на туриста (если иное не оговорено договором), могут быть предоставлены за отдельную плату.
Туристический маршрут - это заранее спланированная трасса последовательного передвижения туристов между географическими пунктами, будут посещены в течение определенного периода с мстою получения услуг, как предусмотренных программой обслуживания, так и дополнительных: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, спортивных, зрелищных, социальных мероприятий и т.д.. Исходной и конечной точками маршрута есть пункты начала и окончания путешествия. Начало маршрута - это место предоставления туристу первой туристской услуги, обусловленной договором. Конец маршрута - место предоставления последней туристической услуги. С мстою унификации методов организации и менеджмента туроперейтингу туристические маршруты классифицируются по различным признакам (приложения 1, 2).
1.2.2. Туристический продукт
Очень важное отличие турпродукта от туруслуги заключается в том, что турпродукт можно приобрести по месту жительства, но употребить только в месте производства туристских услуг. Это кардинальное отличие и используют туристические предприятия, когда продают путевку на путешествие. Ведь покупая путевку, клиент получает гарантии, но не услуги, хотя деньги уже уплачены. Еще одной особенностью, которая делает необходимым работу турпредприятий, является задача организаторов туристического обслуживания и производителей турпродукта включить в тур только необходимые услуги, достаточные для того, чтобы потребитель согласился осуществить соответствующие транспортные расходы.