Организационные структуры управления в туризме - страница 13
- Подробности
- Категория: Организационные структуры управления в туризме
В основе формирования матричной структуры управления лежит принцип двойного подчинения исполнителя: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы турфирмы, набирает персонал и падает другую помощь руководителю проекта, а с другой - руководителю проекта, который имеет необходимые полномочия для осуществления процесса управления. Таким образом, руководитель проектной группы имеет в своем подчинении две группы работников: постоянных членов группы и работников функциональных отделов, которые временно подчиняются ему по ограниченному кругу вопросов.
Структуры управления органического типа неэффективны там, где не совершенствуется система контроля, планирования, стимулирования, не поддерживает самовыражения и самосовершенствования персонала.
Разновидностью органического типа организации управления является бригадная (командная) структура. Формирование такой структуры характерно для крупных промышленных предприятий, однако есть вероятность ее использования на больших туристических предприятиях. При формировании структуры органов нарушается традиционное деление производственных, экономических, управленческих и других служб на изолированные системы, каждая из которых имеет свои целевые установки и интересы. Команда (бригада) состоит из специалистов и исполнителей разного профиля, знающих задачи и способы их реализации, которым не требуются вспомогательные аналитические службы. Бригадная структура создает необходимые условия для более полного использования творческого потенциала работников.
Кроме формальной структуры управления, выбранной и установленной менеджерами высшего уровня, в туристической организации, как правило, есть и неформальные. Неформальные структуры возникают на основе отношений членов коллектива, общности взглядов, интересов, сложностей, личных целей и целей предприятия (подразделения). Неформальные структуры отражают межличностные отношения в пределах формальной структуры. Важно, чтобы они не доминировали, поскольку их влияние может быть весьма существенным. Неформальные группы могут положительно влиять на работу туристической фирмы, кроме того, часто укрепляют коллектив. Задача менеджера заключается в том, чтобы направлять их силу и влияние в необходимом направлении.