Организационные структуры управления в туризме - страница 03
- Подробности
- Категория: Организационные структуры управления в туризме
Управление туристической структурой предусматривает распределение задач между структурными подразделениями и работниками, в т.ч. предоставление им полномочий для реализации того или иного направления туристической деятельности или деятельности по обеспечению функционирования организации.
Организационная структура управления в туризме, так же как и в любой организации, состоит из звеньев (отделов), уровней управления и горизонтальных и вертикальных связей между ними. Звенья управления в туристической организации выделяются в зависимости от ее масштабов. В небольших туристических организациях с небольшим штатом управленческие звенья могут быть представлены также отдельными специалистами. Крупные туристические организации подразделяются на структурные подразделения, ориентированные на выполнение соответствующих функций управления. Связи между такими структурными подразделениями имеют горизонтальный характер.
Уровни управления туризмом представлены совокупностью звеньев управления и отражают иерархическое построение организации, отношение руководства и подчинения.
Управленческие задачи менеджеров туризма, работающих на различных уровнях управления, зависят от должности и специализации. Например, менеджер по работе с заведениями общественного питания заключает договоры с ресторанами, столовыми, тавернами и т.д. в определенном туристическом регионе и контролирует их соблюдение. В крупных туристических холдингах, занимающихся туроператорской деятельностью, менеджер может решать такие задачи во всех туристических регионах, с которыми работает организация.
В организационной структуре турфирмы особое место занимает отдел по работе с клиентами. Это центральное звено турфирмы, для обеспечения работы которого работают все остальные подразделения. В организационной структуре она линейно взаимосвязана со всеми другими отделами.
Вертикальная зависимость и подчинение уровней управления позволяют распределить ответственность за принятие и реализацию управленческих решений между работниками организации.