Объект управления в туризме - страница 51
- Подробности
- Категория: Объект управления в туризме
Турпосередник
Турпосередник (часто употребляют синоним "турбюро") - собирательное понятие, которое охватывает все предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности являются посредниками. Понятие турбюро касается только тех предприятий, основная деятельность которых заключается в посредничестве при предоставлении туристических услуг. Они играют основную роль в туристической отрасли.
Ни в одной другой области посреднической деятельности не уделяется такого внимания, как в туризме. Это объясняется большой территориальной удаленностью между производителем и потребителем услуг (между отелем и отдыхающим), отсутствием знаний о рынке (потребитель редко знаком с предложением страны, в которой от не был ни разу), необходимостью предварительного бронирования при ограниченных мощностях производителя услуг. Путешествия за границу, в малознакомые места бронируются почти всегда через несколько промежуточных структур. Если турист бронирует через швейцарское бюро индивидуальный номер в гостинице, то турбюро при этом покупает услуги у швейцарского международного туроператора, который в свою очередь покупает услуги за рубежом. В стране назначения оператор, занимающийся въездным туризмом, покупает услуги у местных производителей и продает их международному оператору из страны, откуда ожидаются клиенты. Оператор выездного туризма следит также за организацией путешествия на месте (заказ, инкассо, выполнения и т.д.), то есть посредник выполняет для производителей и потребителей важные управленческие функции. К турпосередникив часто обращаются при желании осуществить комплексную путешествие, поскольку они являются связующим звеном между туристом и производителем услуг. Деятельность турпосередникив характеризуется такими признаками как ассортимент, правовой и экономический статус и величина предприятия.
Ассортимент услуг турпосередникив - важный критерий, который позволяет различать турпосередникив. Этот показатель определяется количеством и качеством туроператоров и исполнителей услуг, с которыми сотрудничает посредническое предприятие.