Объект управления в туризме - страница 40
- Подробности
- Категория: Объект управления в туризме
К ожиданий местных туристических организаций относятся: организация информационного бюро для туристов, исследования рынка; ознакомления региона высшего уровня с проблемами развития туризма на локальном уровне, формирование бренда региона в целом, консультации по вопросам рынка; программы образования и квалификации кадров, системы бронирования мест в гостиницах представительство интересов на высших уровнях; совместное участие в ярмарках; общественные связи и связи со СМИ на высших уровнях, формирование общественного мнения, маркетинг районы.
Сравнивая ожидания малых и больших туристических мест, стоит отметить, что больше территории регионы выдвигают высокие требования к маркетинговой деятельности организаций высшего уровня, а такие функции, как планирование ведущего имиджа, формирование и координация предложения, ими даже не упоминаются, ведь они сами имеют для этого большие возможности. Особенно выделяется функция сервисного обслуживания в отдаленных регионах.
С точки зрения менеджмента региональной организации в вышестоящих и низшего уровней предъявляют различные требования.
Задача местных и субрегиональных объединений зависят от возможностей этих объединений и обязательно включают информационную и маркетинговую деятельность. Последняя в этом случае определяется радиусом досягаемости их бренда. В рыночной деятельности, при разработке самостоятельных мероприятий на рынке соответствующего масштаба, они объединяются и действуют совместно.
От туристической организации высшего ранга требуют формирования имиджа крупного региона; координацию совместной деятельности по проведению маркетинга за рубежом представительство местных туристических организаций на различных сегментах туристических рынков.
Важным для менеджмента туризма является разделение обязанностей и ответственности между различными уровнями туристических организаций, который определяется следующими задачами-функциями для каждой из них.