Микросреда туристической организации - страница 02
- Подробности
- Категория: Микросреда туристической организации
Кроме того, важным аспектом развития туристической деятельности является реализация государственной политики в сфере туризма, которая проявляется на макроуровне, но оказывает существенное влияние на благоприятную правовую и социально-экономическую атмосферу для отдыха своих граждан и деятельности организаций в сфере туризма. С целью реализации этой политики разрабатываются государственные и региональные программы развития туризма, которые должны предусматривать четкий план осуществления и механизм финансирования.
Конкуренты - лица, группы лиц, организации, предприятия, которые являются соперниками в достижении подобных целей, пытаются завладеть теми же ресурсами, благами, занять то самое место на рынке. Понятно, что организация, удовлетворяет потребности потребителей менее эффективно, чем конкуренты, долго не продержится. При этом потребители - не единственный объект соперничества организаций и могут конкурировать за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения, определяя тем самым такие внутренние факторы организаций, как условия и оплата труда персонала, характер отношений руководителей с подчиненными. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какие результаты деятельности можно продать и по какой цене. Недооценка конкурентов и переоценка рынков обусловливают значительные потери и кризиса даже в крупных компаниях. Именно конкуренция иногда является причиной подписания организациями различных сделок - от разделения рынка к кооперации.
Потребители (туристы). Известный специалист в области управления П.Ф. Друкер выделял единственное, на его взгляд, истинной цели бизнеса - создание потребителя, т.е. выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Все многообразие внешних факторов отражается на потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они зависят больше, одновременно ассоциации и объединения потребителей влияют не только на спрос, но и на имидж организации.